Senior Agent Architect (Deutschland)

🔥 vor 3 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏛️ Architekt

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Parloa

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

💰 Series B im 2024-04

Artificial Intelligence • Enterprise

Parloa ist ein weltweit führendes KI-Unternehmen mit der Vision, jede Kundeninteraktion so einfach wie ein Gespräch mit einem Freund zu gestalten. Wir erweitern das Kundenerlebnis mit unserer AI Agent Management Plattform. Diese unternehmensgerechte Plattform automatisiert Kontaktzentren, indem sie die volle Leistung der generativen KI sicher und zuverlässig im Kontext von Verbraucherinteraktionen nutzt. Sie kombiniert hochqualifizierte persönliche KI-Agenten, die natürliche und einzigartige Gespräche mit jedem Kunden führen, mit KI-Unterstützung für menschliche Agenten, wenn diese den Hörer abnehmen. Weltweit vertrauen Marken auf Parloa, um mit ihren Kunden zu kommunizieren, und stellen sicher, dass sie durch außergewöhnliche Erlebnisse gehört werden, die die Zufriedenheit erhöhen, den Umsatz fördern und die Loyalität stärken. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und hat Büros in Berlin, München und New York.

Beschreibung

• Entwurf ganzheitlicher Lösungsarchitekturen für die Implementierung von AI Agents durch Integration der Parloa-Plattform in Unternehmenssysteme • Aufbau und Konfiguration von Integrationen mithilfe von Integrationsplattformen und APIs • Lösung komplexer systemübergreifender Datenflüsse • Zusammenarbeit mit Forward Deployed Engineers bei komplexen oder kundenspezifischen Integrationsszenarien • Anwendung strukturierter Testverfahren zur Validierung der Architektur, der Integrationszuverlässigkeit und der Performance von AI Agents • Identifizierung und Beseitigung von Blockaden gemeinsam mit Product, Solution Engineering, Sales und Kunden • Planung des Umfangs von AI-Agent-Implementierungen sowie Beratung zur Architektur und Unterstützung bei der Umsetzung • Nutzung von Kenntnissen über LLM-Interna, einschließlich Embeddings, zur Entwicklung von Prompts für ein zuverlässiges Verhalten der Agents • Überführung von Kunden-Workflows in strukturierte dialogbasierte Komponenten • Feinabstimmung von Dialogabläufen und Sprachausgabe mithilfe von SSML, Lexicons und Regex • Dokumentation von Best Practices, How-to-Anleitungen und Produktfunktionen für interne und externe Zielgruppen

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Positionen im Unternehmensumfeld mit nachgewiesener Expertise in Lösungsarchitektur, Systemarchitektur oder Enterprise Integration • Ausgeprägtes Systemdenken und Erfahrung in der Lösung komplexer technischer Probleme über mehrere Systeme und Datenquellen hinweg • Erfahrung mit komplexen SaaS-Implementierungen im großen Maßstab, einschließlich CRM-, ERP-, Contact-Center- und Ticketsystemen • Sicherer Umgang mit dem Design von REST APIs, JSON/XML-Datenstrukturen, API-Testtools wie Postman sowie API-Authentifizierungsmethoden wie OAuth, API-Keys und JWT • Erfahrung im Lesen und Anwenden von API-Dokumentationen verschiedener Enterprise-SaaS-Plattformen einschließlich Logik für Datentransformationen und Feldzuordnungen • Ausgeprägte analytische und kritische Denkfähigkeit sowie Expertise in Risikobewertung und Problemlösung • Sehr gute Fähigkeiten im Projekt- und Stakeholder-Management • Fähigkeit, Kundenanforderungen zu analysieren und in LLM-Prompts sowie dialogbasierte Abläufe zu überführen, einschließlich A/B-Tests zur Bewertung der Agent-Performance • Sehr gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich

🏖️ Vorteile

• Chancengleichheit für alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber • DSGVO- und ISO-konformer Umgang mit sensiblen Informationen, einschließlich der Einhaltung von ISO 27001