Advanced Specialist, Customer Success – Faculty Advisor, Business and Economics

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🕒 vor 2 Monaten

⛰️ Colorado – Remote

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💵 $68.000 - $73.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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Pearson VUE

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1994

📚 Bildung

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

Education • eCommerce • SaaS

Pearson VUE ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich computerbasiertes Testen und bietet eine breite Palette von Zertifizierungs- und Qualifikationsprüfungen für verschiedene Branchen an. Sie unterstützen Prüflinge und Prüfungseigentümer, indem sie Ressourcen, Terminoptionen und Anpassungen anbieten, um einen fairen Zugang zu den Prüfungen zu gewährleisten. Ihr Ziel ist es, Kandidaten zu befähigen und Gemeinschaften zu bereichern, indem sie Prüfungen mit hohen Anforderungen bereitstellen, die berufliche Fähigkeiten und Kenntnisse validieren und so zu Karriereschritten und Branchenstandards beitragen.

Beschreibung

• Partner with course-level administrators, providing discipline experience and digital product knowledge, to advise on the right integration of Pearson digital products and implementation that will best support teaching and learning goals • Consult on digital assessment, grading, and reporting strategies. Provide deep understanding and best practices of instructing with MyLab • Consult with customers on modifying or creating content • Create department-specific training resources such as videos, guides, and live as well as recorded webinars as needed • Consult with product teams to advise on products under development • Partner with Sales in campaigns, calls and meetings, demonstrations, and other sales enablement initiatives • Use a set of success metrics and reporting structures to provide customers as well as internal stakeholders with written documentation of the recommendations and evolution of the course design and implementation • Requires some travel to conduct face-to-face training and implementation workshops as well as attend relevant conferences and internal meetings.

🎯 Anforderungen

• Master's degree in assigned discipline area is required • At least 5 years of experience at the collegiate level or comparable is required • Power-user experience with Pearson MyLab preferred • Additional business education or credentials a plus • Experience at technical colleges, trade schools, or career and technical education centers a plus • AACSB knowledge and experience a plus • Quality Matters knowledge and experience a plus • Online teaching experience preferred • LMS Experience preferred • Experience with Copilot and other Generative AI tools a plus • Ability to engage with international customers in different time zones a plus • Experience presenting at conferences, department meetings, and events

🏖️ Vorteile

• This position is eligible for Pearson’s annual incentive program.