Customer Success Partnership Manager

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 20%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Pencil

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🤖 Künstliche Intelligenz

📣 Marketing

🤝 B2B

💰 €2.750.000 Seed Round - Pencil im 2020-04

Artificial Intelligence • Marketing • B2B

Pencil ist eine kreative Plattform, die von KI für Vermarkter und Marken angetrieben wird. Sie nutzt generative künstliche Intelligenz, um Werbekreationen (Bilder und Videos) sowie Konzeptvariationen zu erstellen, die speziell für Performance-Marketing und E-Commerce-Werbetreibende entwickelt wurden. Damit unterstützt sie Teams dabei, die kreative Produktion zu skalieren und schnell viele Anzeigenvarianten zu testen. Pencil ist als B2B-Tool für Marketingteams und Agenturen positioniert.

Beschreibung

• Own the day-to-day commercial and strategic health of a portfolio of accounts • Build trusted relationships with stakeholders who hold the budget and renewal decision • Build and run account cadence including QBRs, roadmap conversations, and renewal timelines • Bring a clear narrative on where the partnership is heading and why • Partner closely with the CST counterpart so platform and account needs remain aligned • Use support patterns to inform account plans and account strategy to shape CST priorities • Keep account documentation, trackers, and materials complete, current, and client-ready • Serve as the source of truth for assigned accounts • Identify and pursue expansion and upsell opportunities by understanding client goals, usage patterns, and where Pencil can create more value • Drive account retention, renewal, expansion, upsell revenue, QBR and account-plan quality, client satisfaction/NPS, documentation currency, and proactive stakeholder communication

🎯 Anforderungen

• Candidates must be located on the East Coast and within the Eastern Time Zone • 3-6 years of experience in customer success, account management, or client-facing commercial roles, ideally in SaaS, advertising, or marketing tech • Track record of owning renewals and growing accounts, with strong client-facing communication and presentation skills • Comfortable operating one layer up from the tool — thinking in terms of account strategy, commercial structure, and stakeholder relationships rather than platform mechanics • Experience building and maintaining clear, organized account documentation (trackers, QBR decks, account plans) that clients and internal teams can rely on • Familiarity with subscription-based business models • Genuine curiosity about how generative AI is changing marketing and creative workflows • Commercially minded while focused on client success • Ownership of accounts end-to-end • Proactive and clear communication • Attention to polished, complete client materials • Ability to build working relationships with CST counterparts and agency partners

🏖️ Vorteile

• 25 days PTO plus public holidays, although we operate a Flexible Time Off scheme • Health insurance / private medical cover • Monthly stipend towards wellness, fitness, and learning and development • Remote - work from anywhere in your home country • Enhanced parental leave policies, whether you become a parent through birth, adoption or surrogacy • Flexible working hours

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