Senior Professional Services Engineer – Consultant

🕒 vor 1 Monat

🏄 California, New York, +1 weitere Bundesländer – Remote

🏄 California – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote

💵 $132.200 - $175.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingenieur

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Pendo.io

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2013

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 €110.000.000 Secondary Market im 2021-11

SaaS • Enterprise • Artificial Intelligence

Pendo. io ist eine KI-gesteuerte Plattform für Produkterlebnisse, die Unternehmen hilft, Software-Erfahrungen sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter zu verbessern. Sie bietet eine Reihe von Tools, darunter Produktanalysen, In-App-Guides, Sitzungs-Wiedergabe und Nutzerfeedback, um die digitale Akzeptanz zu optimieren und die Nutzerbindung zu erhöhen. Die Plattform von Pendo ist darauf ausgelegt, das Nutzererlebnis zu verbessern, produktgetriebenes Wachstum zu steigern und digitale Arbeitsplätze durch personalisierte Kommunikation und Einblicke zu optimieren. Die Plattform wird von technikaffinen Teams genutzt, um Benutzer effizient einzuarbeiten und SaaS-Portfolios zu verwalten, während strategische Datenanalysen für bessere Entscheidungen bereitgestellt werden.

Beschreibung

• Partner with Account Directors and Customer Engineers to qualify Professional Services opportunities and distinguish transformation gaps from tooling gaps. • Lead scoping conversations with customer stakeholders, define the problem, validate appetite, design engagement structures, and author Statements of Work that are commercially sound and delivery-ready. • Design and build technical solutions that extend Pendo’s capabilities and integrate with customer systems. • Write production-quality code, build APIs, design data pipelines, and implement ETL processes across data warehouses, analytics platforms, BI tools, and emerging AI/ML systems. • Own multiple complex technical projects end-to-end, including data engineering and system integration work. • Lead execution, troubleshoot issues, provide technical leadership on escalated engagements, and ensure delivery aligns to customer outcomes, scope, and timeline. • Advise customers on data architecture, integration patterns, and long-term technical strategy. • Build reusable code libraries, frameworks, and integration patterns that scale across the Professional Services team. • Identify patterns across engagements and turn them into reusable playbooks, documentation, and delivery approaches.

🎯 Anforderungen

• 7+ years of experience in a customer-facing technical role within B2B SaaS, with hands-on experience writing custom code and building integrations. • Strong proficiency in JavaScript, Python, or Node.js, with the ability to write production-quality backend code. • Deep experience with APIs, data pipelines, integration patterns, ETL processes, and data modeling. • SQL proficiency and strong data modeling expertise. • Experience working with REST APIs, webhooks, and event-driven architectures. • Demonstrated ability to translate complex data concepts into business value for both technical and business stakeholders. • Experience leading technical transformation initiatives and data infrastructure projects.

🏖️ Vorteile

• Highly competitive • Employer-heavy coverage including $0 premium options • Strong 401(k) match • Equity • Flexible time off