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PeopleGrove

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2015

📚 Bildung

🏢 Unternehmen

⚡ Produktivität

💰 Private Equity Round im 2022-05

Education • Enterprise • Productivity

PeopleGrove ist ein Unternehmen, das sich der Transformation der Hochschulbildung widmet, indem es Campus-Initiativen unterstützt, die den Erfolg von Studierenden und Alumni fördern. PeopleGrove bietet eine Reihe von Lösungen für Universitäten an und konzentriert sich darauf, die Einschreibung, Bindung und Abschlussquoten zu erhöhen, indem es Studierende und Alumni durch Erfahrungslernen, Karriere-Services und Branchenpartnerschaften einbindet. Die Plattform erleichtert projektbasiertes Lernen, indem sie Universitäten mit Unternehmen verbindet, und zielt darauf ab, die Studien- und Berufswahl durch PathwayU neu zu definieren. Mit über 20 Millionen Nutzern aus mehr als 650 Institutionen ist PeopleGrove zu einem vertrauenswürdigen Partner für die Hochschulbildung geworden, da es Schulen hilft, sich mit ihren Gemeinschaften zu vernetzen, die Alumni-Bindung zu verbessern und philanthropische Ergebnisse zu erzielen.

Beschreibung

• Own the health of client accounts—driving retention, satisfaction (CSAT and NPS), and advocacy • Bridge implementation to launch by configuring platforms and training users • Lead regular client meetings and health reviews • Respond to client inquiries with enthusiasm and precision, exceeding SLAs • Capture insights and feedback to support product enhancements • Represent our brand at conferences, campus visits, and webinars • Cultivate client champions for case studies and community engagement • Maintain meticulous records in Salesforce and Vitally • Embrace coaching and continuously deepen your product and industry knowledge • Conduct regular strategic meetings and business reviews to set achievable goals, track overall performance and platform adoption • Proactively identify churn risk, and produce and execute success plans

🎯 Anforderungen

• 2+ years of experience in customer success or service within B2B SaaS • Tech-savvy and quick to master new platforms • Clear communicator who loves solving problems creatively • Professional, empathetic, and detail-oriented • Adaptable and energized by change • Familiarity with CORE ELMS or CORE CompMS (a plus) • Experience in healthcare, tech, or higher ed (bonus!) • Project management skills and CRM experience (extra points!) • Bachelor’s degree required

🏖️ Vorteile

• Competitive salary + annual bonus • Flexible PTO and hybrid/remote work options • Full medical, dental, and vision coverage • 401K with generous company match + financial planning • Company-paid life and disability insurance • Collaborative and purpose-driven culture