Technical Lead

🕒 vor 2 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $50.000 - $55.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🧑‍💻 Full-Stack-Entwickler

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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PerfectServe

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2003

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

💰 Private Equity Round im 2018-05

Healthcare • Healthcare Insurance • SaaS

PerfectServe ist ein Unternehmen für Gesundheitstechnologie, das sich auf klinische Kommunikations- und Kollaborationslösungen spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet Werkzeuge zur Verbesserung der Kommunikation zwischen Gesundheitsfachleuten, zur Optimierung klinischer Arbeitsabläufe und zur Stärkung der Patientenbindung an. Zu seinen Produkten gehören medizinische Anrufbeantwortungen, Dienstplanungen für Anbieter und eine Gesundheitsbetreiberkonsole, die alle darauf ausgelegt sind, eine effektive und sichere Kommunikation über verschiedene Betreuungseinstellungen hinweg zu gewährleisten. PerfectServe zielt darauf ab, den administrativen Aufwand zu reduzieren und das Wohlbefinden der Anbieter zu unterstützen, während die Einhaltung branchenspezifischer Vorschriften gewährleistet bleibt. Vertrauenswürdiger Partner von über 30. 000 Gesundheitsorganisationen integriert PerfectServe sich in bestehende Gesundheitssysteme, um die Dienstplanung der Anbieter zu optimieren, die Kommunikation mit Patienten und Familien zu verbessern und virtuelle Pflege zu ermöglichen.

Beschreibung

• Provide tactical day-to-day technical support to operational contacts. • Understand clinical workflows and apply PerfectServe solutions to improve them. • Partner with customer contacts to enhance adoption, train on self-administration best practices, and optimize account configurations. • Utilize Zendesk to ensure accurate and timely resolution of service requests in collaboration with the Support Center. • Manage, resolve and document complex and escalated requests and configuration changes. • Prepare and analyze reports for business reviews, utilizing custom reporting and analytics tools. • Contribute to product, process, and best practice documentation. • Provide tier-three technical support and collaborate on product feedback and enhancement requests. • Investigate and thoroughly document reported technical client concerns.

🎯 Anforderungen

• Strong technical expertise and ability to apply PerfectServe solutions in complex environments. • Ability to manage multiple tasks and resolve technical issues under pressure. • Excellent relationship-building, written, and verbal communication skills. • Exceptional customer service mindset with a commitment to exceeding expectations. • Adaptability, strong work ethic, and motivation to grow professionally. • Bachelor’s degree or equivalent experience. • 1+ years experience with PerfectServe implementation or support preferred. • 2+ years experience supporting SaaS customers or troubleshooting technical workflows. • Healthcare or clinical workflow experience preferred. • Proficiency in reporting tools (e.g., Looker) is a plus. • Ability to travel occasionally (less than 10%).

🏖️ Vorteile

• Remote first work environment • Health, Dental, Vision, Life and Disability Insurance options available day one. • 401K - with match and immediately vested. • 17 company holidays, 2 floating holidays plus competitive paid time off policy • Internal Advancement Opportunities