Incident Manager

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $84.000 - $116.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 21%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

PingWind Inc. (SDVOSB)

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

📦 Logistik

🏥 Gesundheitswesen

Consulting • Logistics • Healthcare

PingWind Inc. ist ein von der SBA zertifiziertes Unternehmen im Besitz von Service-Disabled Veteranen (SDVOSB), das sich auf die Bereitstellung missionskritischer Dienstleistungen für Partner der Bundesregierung spezialisiert hat. Die Kernkompetenzen des Unternehmens umfassen Cybersicherheit und Informationssicherung, die Optimierung der IT-Infrastruktur sowie das Management cloudbasierter Plattformen, ebenso wie Beratungsdienstleistungen in den Bereichen Lieferkette und Management. Durch den Einsatz modernster Technologien und Best Practices unterstützt PingWind seine Kunden dabei, Informationen zu sichern, Systeme zu modernisieren und die Leistung zu optimieren, um maximale Effizienz zu erreichen. Mit Sitz in Annandale, VA, unterstützt PingWind über 250 Mitarbeiter in 37 Bundesstaaten.

Beschreibung

• Lead incident management activities for FSA IAM systems • Ensure quick detection, response, and resolution of incidents to minimize disruption to FSA users, applications, and services • Follow FSA incident and problem management processes and guidelines for production and non-production incidents • Open or create FSA incident tickets for issues affecting systems or integrated applications • Join incident calls and examine logs • Provide updates to FSA leadership during major incidents • Deliver detailed initial assessment summaries • Notify impacted teams once issues are fixed • Perform real-time technical analysis • Review analytics for possible breaches • Escalate COTS/GOTS issues to vendors • Manage IAM-related incidents requiring support from other systems • Support incident management reporting from AIMS and PAS customers • Participate in security incident management • Provide incident and event analysis support • Deliver mandatory after-hours and peak period coverage as required

🎯 Anforderungen

• Required Clearance: Public Trust • Required Education: Bachelors Degree • Required Experience: 3 years • Strong knowledge of IT incident and problem management processes • Excellent ability to remain calm and lead under pressure during major incidents • Solid technical understanding of identity and access management systems • Clear verbal and written communication skills for updates and reporting • Ability to analyze logs, data, and system information quickly • Experience coordinating with technical teams, vendors, and stakeholders • Strong organizational skills to track actions, timelines, and resolutions • Familiarity with federal IT environments and compliance requirements • Availability and flexibility for after-hours and on-call support • Proficiency with ticketing systems and collaboration tools

🏖️ Vorteile

• Eleven Federal Holidays • Paid Time Off accrued each pay period • Parental Leave • Three medical plan choices with generous employer contribution • Dental and Vision Insurance • Company paid Short-Term and Long-Term Disability • Company paid Life and AD&D Insurance • 401k with competitive matching and vesting schedule • Continuing education assistance • Medical, Dependent Care and Commuter Flexible Spending Accounts • Employee Assistance Program • Wellness benefits include Calm Health app and WellHub gym subsidy (formerly GymPass) • 529 College Savings Plan • Legal Insurance • Pet Insurance