Senior Digital Project Manager / Team Lead (m/w/d)

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port-neo - THE CX-AGENCY

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2000

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

B2B • Enterprise

port-neo - DIE CX-AGENTUR ist eine deutsche Agentur für Customer Experience (CX) und digitales Marketing mit über 20 Jahren Erfahrung. Sie entwickeln datengesteuerte, von Empathie geleitete digitale Konzepte, Plattformen und CX-Strategien, die auf Dienstleistungs- und Unternehmenskunden zugeschnitten sind. Dabei kombinieren sie CX-Management, PX (Product Experience) und digitale Technologien zur Verbesserung von Kundenreisen und Touchpoints. port-neo betreibt mehrere Niederlassungen in Deutschland (Stuttgart, Berlin, München, Köln, Ulm), veröffentlicht einen CX Lounge Talk und Blog und zählt Unternehmen wie EnBW, Škoda, Allianz und AOK zu ihren Kunden.

Beschreibung

• Du betreust und entwickelst bestehende Kund:innen eigenverantwortlich und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf. • Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für Kund:innen und steuerst Projekte souverän von der ersten Anfrage bis zum erfolgreichen Abschluss. • Du erkennst Kundenbedarfe frühzeitig, denkst strategisch mit und identifizierst Potenziale für die Weiterentwicklung von Accounts. • Du koordinierst interdisziplinäre Teams aus Strategie, Kreation, UX, Entwicklung und Consulting. • Du verantwortest Projekte hinsichtlich Qualität, Budget, Timing und Kommunikation. • Du bringst Struktur in komplexe Projektlandschaften und arbeitest aktiv an der Optimierung von Prozessen, Standards und Zusammenarbeit. • Du unterstützt dabei, skalierbare Projektsetups, Governance-Strukturen und Best Practices innerhalb der Unit weiterzuentwickeln. • Du sorgst für Transparenz, Verbindlichkeit und effiziente Zusammenarbeit – sowohl intern als auch extern. • Je nach Erfahrung übernimmst Du perspektivisch fachliche Führung für Projektmanager:innen oder Kundenteams. • Langfristig besteht die Möglichkeit, Dich in Richtung Client Service Direction oder Unit-Leitung weiterzuentwickeln.

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im digitalen Account- oder Projektmanagement – idealerweise in einer Agentur oder digitalen Beratung. • Ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse, Kommunikation und strategische Beratung. • Erfahrung in der Steuerung komplexer digitaler Projekte und unterschiedlichster Stakeholder. • Freude daran, Strukturen zu schaffen, Prozesse weiterzuentwickeln und Teams Orientierung zu geben. • Unternehmerisches Denken sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationsstärke. • Du kommunizierst souverän – sowohl mit Kund:innen auf Entscheider-Ebene als auch mit internen Teams. • Erfahrung mit Projektmanagement-Tools wie JIRA, Confluence oder ähnlichen Plattformen ist von Vorteil. • Agile Methoden sind Dir nicht fremd – wichtiger ist uns aber ein pragmatischer Blick darauf, welches Vorgehen für welches Projekt sinnvoll ist. • Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen und aktiv an der Weiterentwicklung unserer Organisation mitzuwirken.

🏖️ Vorteile

• Auf Dich abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl durch internen Wissenstransfer als auch ein Weiterbildungsbudget je Leistungsbereich. • Eine faire Home-Office Regelung sowie flexible Arbeitszeiten. • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit wöchentlichem persönlichem Austausch mit deiner Führungskraft. • JobRad, ÖPNV-Ticket, Sachbezug oder Urban Sports Club können Teil deines individuellen Benefits-Pakets sein. • Freu dich auf Teamevents, Weihnachtsfeiern und port-neo-Merch 🎉