praxipal
11 - 50 Mitarbeiter
Gegründet 2024
🤖 Künstliche Intelligenz
☁️ SaaS
🤝 B2B
🔥 Finanzierung im letzten Jahr
💰 €6.700.000 Seed im 2025-10
Artificial Intelligence • SaaS • B2B
praxipal ist ein Berliner Unternehmen, das Luna bereitstellt, eine KI-Rezeptionistin, die für Zahnarzt- und Kieferorthopädiepraxen konzipiert wurde. Luna bearbeitet eingehende Anrufe rund um die Uhr, vereinbart, verschiebt und storniert Termine direkt im Praxisverwaltungssystem (PVS), beantwortet häufige Patientenfragen, leitet komplexe Themen an das Personal weiter und bietet Analysen über eine Web-App. Der Service integriert sich mit bestehenden Telefonnummern und betont eine DSGVO-konforme Datenhandhabung, um die Arbeitslast am Empfang zu reduzieren und den Patientenservice zu verbessern.
Customer Success Manager (m/f/d) - Remote
🔥 vor 1 Stunde
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praxipal ist ein Berliner Unternehmen, das Luna bereitstellt, eine KI-Rezeptionistin, die für Zahnarzt- und Kieferorthopädiepraxen konzipiert wurde. Luna bearbeitet eingehende Anrufe rund um die Uhr, vereinbart, verschiebt und storniert Termine direkt im Praxisverwaltungssystem (PVS), beantwortet häufige Patientenfragen, leitet komplexe Themen an das Personal weiter und bietet Analysen über eine Web-App. Der Service integriert sich mit bestehenden Telefonnummern und betont eine DSGVO-konforme Datenhandhabung, um die Arbeitslast am Empfang zu reduzieren und den Patientenservice zu verbessern.
Beschreibung
• Du führst (Remote-) Onboardings mit Ärzten und Praxisteams durch • Du schulst Praxen zur effektiven Zusammenarbeit mit unserer KI-Rezeptionistin • Du dienst als erste Ansprechperson für alle Kundenanliegen • Du stehst in engem Austausch mit unseren Kunden und überwachst Produktdaten, um Retention zu gewährleisten und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren • Du triagierst Kundenanfragen und gibst technische Anforderungen an unsere Forward Deployed Engineers weiter
🎯 Anforderungen
• 1–3 Jahre Erfahrung im Customer Success, inklusive der Verantwortung für den kompletten Customer Lifecycle (Onboarding bis Renewal) • Sehr gute organisatorische Fähigkeiten mit hohem Anspruch an Qualität und Detailgenauigkeit • Klare, überzeugende und empathische Kommunikation – schriftlich wie mündlich • Datengetriebene Denkweise: Über Kennzahlen und Analysen Entscheidungen treffen und Kunden proaktiv steuern • Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) sowie Reporting- und Analyse-Tools • Deutsch auf Muttersprachniveau
🏖️ Vorteile
• Kompetitives Gehalt und Beteiligung an unserem VSOP-Programm • Zusammenarbeit mit einem starkem, motiviertem Team und viele Wachstumsmöglichkeiten • Urban Sports Club • Lunch-Zuschuss via Lunchit
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