Luxus-Reiseberater – Customer Experience (Remote)

🕒 vor 4 Monaten

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Prestige Travel Agency by Mich

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1 - 10 Mitarbeiter

👥 B2C

🛍️ eCommerce

B2C • eCommerce

Prestige Travel Agency by Mich ist ein unabhängiges Reisebüro, das von einem Einzelunternehmer betrieben wird und mit Archer Travel Service und Evolution Travel verbunden ist. Das Reisebüro bietet Reisebuchungsdienste für Verbraucher an, unterstützt unabhängige Agenten (Agentenregistrierung, Login und technische Unterstützung) und offeriert gebrandete Reise-Websites für Kunden und Agenten. Es ist ein registrierter Reisedienstleister in mehreren US-Bundesstaaten und wickelt den Kundenservice sowie Buchungen für Freizeitreisende ab.

Beschreibung

• Reaktionsschnellen und professionellen Kundenservice per Telefon, E‑Mail und Online‑Nachrichten anbieten • Unterstützung von Kunden bei Freizeit- und Luxusreisebuchungen, Reiseplanänderungen und Sonderwünschen • Weitergabe wichtiger Reisedetails, Informationen zu erforderlichen Reisedokumenten und Agentur-Richtlinien • Überwachung von Buchungen zur Sicherstellung der Richtigkeit und Nachverfolgung zur Bestätigung der Kundenzufriedenheit • Beantwortung von Kundenfragen und Lösung von Anliegen mit Sorgfalt und einem lösungsorientierten Ansatz • Pflege organisierter Aufzeichnungen und Aktualisierung interner Systeme bei Bedarf

🎯 Anforderungen

• Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz • Erfahrung im Kundenservice in der Reisebranche, Hotellerie oder einem verwandten Bereich bevorzugt • Fähigkeit, eigenständig in einem Remote‑Umfeld zu arbeiten • Hohe Organisationsfähigkeit und ausgeprägte Detailgenauigkeit • Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Buchungsplattformen und Kommunikationssoftware • Leidenschaft für das Reisen und die Schaffung positiver Kundenerlebnisse

🏖️ Vorteile

• Vollständig remote Tätigkeit (Arbeiten von jedem zugelassenen Standort aus) • Flexible Arbeitszeitmodelle • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Aufstiegschancen • Reisebezogene Vorteile und Branchenrabatte • Kollegiale und unterstützende Teamkultur mit bereitgestellten Schulungen und Einarbeitung