Senior Customer Success Manager

🕒 vor 4 Tagen

🏖️ New Jersey, New York – Remote

🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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PreVeil

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

📋 Compliance

💰 €20.000.000 Private Equity Round - PreVeil im 2022-10

Cybersecurity • SaaS • Compliance

PreVeil ist ein in den USA entwickeltes und gestaltetes sicheres Kommunikations- und Kollaborations-Software-as-a-Service (SaaS), das durchgehend verschlüsselte E-Mails und Dateifreigaben bereitstellt, maßgeschneidert für die Verteidigungs- und stark regulierte Branchen. Seine Plattform (Email, Drive und Compliance Accelerator) ermöglicht Organisationen die Einhaltung strenger Standards wie CMMC, NIST SP 800-171, ITAR, DFARS und HIPAA, während sie sich nahtlos in bestehende E-Mail-Systeme und Arbeitsabläufe integriert. PreVeil positioniert sich als leichte, einsetzbare Alternative zu teuren Regierungscouds und bietet Zero-Knowledge-Verschlüsselung, Ransomware-Schutz und compliance-bereite Dokumentation für Unternehmen, Auftragnehmer und professionelle Dienstleistungen.

Beschreibung

• Serve as the primary strategic partner for a dedicated book of 750 small to enterprise accounts • Develop and maintain relationships at multiple levels within each account, including executive sponsors • Leverage engagement data and account intelligence to anticipate customer needs • Lead structured save efforts for at-risk accounts • Own the full renewal cycle for your book of business • Identify, document, and own expansion forecasts • Develop and execute tailored adoption plans • Align customer goals to PreVeil capabilities • Cultivate customer advocates and reference accounts • Leverage internal systems and AI tools to manage customer engagement

🎯 Anforderungen

• 8+ years of work experience • 4+ years of experience as a Customer Success Manager in a SaaS environment • Demonstrated success managing small to enterprise accounts, including executive-level relationship management • Proven track record of driving product adoption, executing save motions, and owning renewal outcomes • Outgoing and friendly with exceptional written and verbal communication skills • An organized, detail-oriented, and execution-focused mindset • Comfortable in a fast-paced, high-volume, high-growth, and goal-oriented environment • Positive outlook and customer service oriented; great team player • Bachelor's Degree and minimum GPA of 3.6 • Experience with Salesforce or similar customer success tools is required

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Paid time off • Professional development opportunities