AMS Delivery Manager m/w/d

🕒 vor 1 Monat

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Proalpha ist ein deutsches Unternehmen für Unternehmenssoftware und digitaler Partner für mittelständische Unternehmen. Es bietet ERP-Kern- und Ergänzungslösungen, die das digitale Rückgrat der Fertigungs-, Großhandels- und anderer Branchen bilden. Mit über 40 Standorten, rund 2. 500 Mitarbeitern und über 17. 500 Kunden bietet Proalpha sowohl On-Premise- als auch Cloud-/SaaS-Optionen an, integriert geschäftskritische Systeme entlang der Wertschöpfungskette und arbeitet mit einem großen Partnernetzwerk zusammen, um Beratungs-, Implementierungs- und Unterstützungsdienste zu liefern.

Beschreibung

• Kunden als zentraler Ansprechpartner im Tagesgeschäft rund um Proalpha betreuen • Klare Kommunikation, verbindliche Nachverfolgung und stabile Kundenbeziehungen sicherstellen • Service Requests koordinieren sowie Reaktionszeiten, Bearbeitungsstände und Ressourcen überwachen • Vereinbarte Serviceleistungen im Blick behalten • Anforderungen, Prioritäten und nächste Schritte mit Anwendern, Key Usern, IT-Verantwortlichen und internen Fachbereichen abstimmen • Ausbaupotenziale durch Analyse der Proalpha-Nutzung erkennen • Gemeinsam mit Experten Maßnahmen, Services und Projekte zur Steigerung des Kundennutzens initiieren • Risiken und Entwicklungspotenziale frühzeitig erkennen • Mit Kunden und internen Experten die Systemlandschaft und Serviceorganisation weiterentwickeln

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT- oder betriebswirtschaftlichen Umfeld • Umfassende Erfahrung in der ERP-Beratung oder Betreuung von ERP-, MES- oder komplexen IT-Systemen • Tiefes Prozessverständnis für den produzierenden Mittelstand • Methodenkompetenz in Projektmanagement, Präsentation und Moderation • Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz • Eigenständige, hands-on-geprägte Arbeitsweise • Sehr gute Deutschkenntnisse • Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitszeitmodelle • Homeoffice • Workation • Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical) • Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung • Internationale Karrieremöglichkeiten • Gruppenübergreifende Karrierechancen • Vielfältiges Schulungsangebot • Entwicklungsgespräche • Gemeinsame Team- und Firmenevents • Onboardingkonzept • Employee Assistance Service • Wellhub • JobRad • Mitarbeiterangebote • Betriebliche Altersvorsorge