(Senior) Project & Service Manager (w/m/d)

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Provectus Technologies GmbH

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2001

🤝 B2B

🔒 Cybersecurity

🏢 Unternehmen

B2B • Cybersecurity • Enterprise

Die Provectus Technologies GmbH ist ein IT-Beratungs- und Managed Services-Unternehmen, das Organisationen dabei unterstützt, moderne digitale Arbeitsplätze und Cloud-Infrastrukturen zu entwerfen, umzusetzen und zu betreiben. Sie sind auf Microsoft 365 (einschließlich Microsoft Copilot), Azure Virtual Desktop und Windows 365, Citrix/NetScaler-Lösungen, Infrastructure as Code, Low-Code/No-Code-Prozessautomatisierung (Microsoft Power Platform) sowie IT-Sicherheit & Compliance (Zero Trust, Identitäts- und Zugriffsmanagement) spezialisiert. Provectus bietet Strategie, Workshops, Migrationen, Optimierungen und kontinuierliche Managed Services für Unternehmenskunden, die sich im digitalen Transformationsprozess befinden.

Beschreibung

• Unterstützung bei der Betreuung von Projekt- und Service-Verträgen und Übernahme eigener Themenpakete. • Koordination der vertragskonformen Erbringung unserer Dienstleistungen gemeinsam mit unseren IT-Expert*innen. • Unterstützung bei der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Services im Rahmen von SLA- und KPI-Vorgaben. • Erkennung von Verbesserungspotenzialen in der Zusammenarbeit und Umsetzung von Optimierungen im Rahmen von Continual Service Improvement. • Unterstützung bei der Übernahme neuer oder veränderter Services von der Planung bis zur Übergabe in den Betrieb. • Unterstützung bei Anpassungen von Kundenanforderungen nach definierten Standards. • Funktionieren als Schnittstelle zwischen Kund*innen und dem Projekt- & Service-Team, Koordination von Aufgaben.

🎯 Anforderungen

• Idealerweise erste Erfahrung im Projekt- oder Service-Umfeld (z. B. IT-Dienstleistung, Operations, PMO, Service Desk oder Customer Success). • Grundlegendes Verständnis von ITIL-/ITSM-Prozessen sowie erste Berührungspunkte mit IT-Betrieb, Ticket- und Workflow-Prozessen (Incident, Problem, Change). • Erfahrung mit Jira und/oder Confluence ist von Vorteil. • Erste Einblicke in Projektarbeit und kennst idealerweise klassische oder agile Methoden. • Du interessierst dich für neue Technologien, digitale Produkte und aktuelle Trends im IT-Umfeld. • Anforderungen strukturiert aufnehmen, analysieren und gemeinsam im Team in passende Lösungen überführen. • Sehr gutes Deutsch sowie gutes Englisch in Wort und Schrift.

🏖️ Vorteile

• Home Office bis zu 100% für jede*n • 30 Urlaubstage • Keine Kernarbeitszeit • Teilzeit-Möglichkeiten • Möglichkeit auf Dienstwagen für jede*n • JobRad mit Provectus Zuschuss • Pendelzuschuss fürs Deutschlandticket für Kolleg*innen in/um München • BahnCard 50 für vielreisende Kolleg*innen • Weihnachtsgeld • 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge • Sport und Gesundheit mit EGYM Wellpass • Rabatt-Aktionen für unterschiedlichste Marken über Corporate Benefits • Notebook und Smartphone auch zur Privatnutzung • Technische Home Office Ausstattung • Transparente und individuelle Entwicklungsmodelle • Führungslaufbahnen sie Fachkarrieren • Trainings und Schulungen • Einarbeitungsbuddys • Mentoren-Programm • Trainee-Programm • Bezuschussung von After-Work-Aktivitäten • Spieleabende & Teamevents • Unternehmensweite Feiern • Grillfeste auf unserer schönen Terrasse • Gemeinsames Zocken in der Provectus-Lounge • Unsere LEGO-Ecke im Büro