Senior Project Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🤠 Texas – Remote

🤠 Texas – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👷‍♀️ Projektmanager

👻 Geisterscore 37%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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PTP

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2004

💼 Beratung

🤖 Künstliche Intelligenz

🤝 B2B

Consulting • Artificial Intelligence • B2B

PTP ist ein Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen, das sich auf Kundenerlebnisse spezialisiert hat und Marken dabei unterstützt, KI-gesteuerte Lösungen für Kontaktcenter und Selbstbedienungskanäle zu entwerfen, auszuwählen und zu implementieren. Sie bieten KI-Strategie und -Bereitschaftsbewertung, Anbieterauswahl und -bewertung, Human+AI-Erlebnisdesign, Implementierung und Change-Management sowie Messung/kontinuierliche Verbesserung, um agentische KI, generative Werkzeuge, intelligente Automatisierung und sprachgesteuerte Plattformen der nächsten Generation zu entwickeln, während Empathie und menschliches Vertrauen erhalten bleiben.

Beschreibung

• Manage all aspects of the project delivery including project schedule, scope management, risk management, scheduling resources, setting goals and priorities, and reporting project status • Ensure engagements are on time, on budget and exceed quality expectations • Have the ability to fully understand solution functionality and high level architectures to actively manage scope and customer expectations • Establish and maintain quality relationships between our clients, strategic partners and third party providers • Achieve profitability goals by providing high-quality and efficient delivery services • Conduct JAD sessions and document requirements for CX solutions

🎯 Anforderungen

• 3+ years relevant experience managing projects related to contact centers, self service, and CX • Understand the end-to-end expectations for lift and shift projects and activities • Excellent written and oral communication skills • Excellent presentation skills • Understanding of system architecture • Expert in the use of MS Office and MS Project • Self service (voice and digital) application familiarity • Proven ability to work under pressure within a team and in isolation • Experience managing implementations of Genesys or cloud based contact center platforms • Top tier management consulting experience • Project Management Certification, e.g. PMI • Experience with Wrike

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Professional development opportunities