Customer-Success-Manager (deutschsprachig)

🔥 vor 36 Minuten

🌐 Deutschland, Spanien – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇪🇸 Spanien – Remote

💵 €36.500 - €73.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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PVcase

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201 - 500 Mitarbeiter

⚡ Energie

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

Energy • SaaS • Enterprise

PVcase ist ein Unternehmen, das sich auf Softwarelösungen für die Solarenergiebranche spezialisiert hat. Es bietet eine Reihe von Tools und Services, die darauf abzielen, die Auslegung, Planung und Optimierung von Photovoltaik-(PV)-Systemen für Utility-Scale- und gewerbliche Anwendungen zu vereinfachen. PVcase stellt Produkte bereit, mit denen Solaringenieure und Projektentwickler Aufgaben wie Standortauswahl, Energiemodellierung und die Planung von Dach-PV-Anlagen effizient durchführen können. Die Software, die sich in Plattformen wie AutoCAD integriert, hilft, die Entwicklungszeit von Solarprojekten zu verkürzen und zugleich Präzision und Effizienz sicherzustellen. Marktführer vertrauen PVcase aufgrund seiner innovativen Ansätze im Solardesign.

Beschreibung

• Betreuung der Kunden vom Onboarding bis zur Verlängerung • Verwaltung eines Portfolios von Kunden mit intensiver und mittlerer Betreuung in Europa • Förderung der Kundenbindung in allen Phasen der Customer Journey • Erreichen von Zielen für eine gesunde Produktnutzung, Netto-Kundenbindung und Churn • Durchführung von quartalsweisen Geschäftsreviews und Executive Business Reviews • Verständnis der geschäftlichen und strategischen Ziele der Kunden sowie Aufzeigen des Produkt-ROIs • Einbindung von Executive Sponsoren und Entscheidungsträgern in den Kundenorganisationen • Verantwortung für das Wertversprechen der PVcase-Multiprodukt-Suite und dessen Übertragung auf die Kundenanforderungen • Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Marketing und weiteren funktionsübergreifenden Teams • Tätigkeit als Ansprechpartner und Fürsprecher der Kunden gegenüber der Führungsebene • Mitwirkung an der Entwicklung von Prozessen und Projekten zum organisatorischen Wachstum • Bericht an die Leitung Customer Success Management (EMEA)

🎯 Anforderungen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse • Erfahrung in der Branche der erneuerbaren Energien oder in einem verwandten Bereich ist ein großer Vorteil, aber keine Voraussetzung • Nachweisbare Erfahrung im Aufbau und in der Pflege von Beziehungen auf allen Ebenen von Kundenorganisationen • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten • Hohe Genauigkeit bei Forecasts und gutes Verständnis des Kundenstamms • Fähigkeiten zur Konfliktlösung sowie die Fähigkeit, die Arbeit an den Kundenzielen auszurichten und zu priorisieren • Verständnis von Kundenkennzahlen und Fähigkeit zur Datenanalyse, um Erkenntnisse zu gewinnen • Sicherer Umgang mit CRM-Software und anderen relevanten Tools • Erfahrung mit Salesforce und/oder Gainsight ist von Vorteil • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten • Erfahrung in der Arbeit im Homeoffice sowie in der Betreuung von Kunden während der üblichen Arbeitszeiten • Bereitschaft zu gelegentlichen persönlichen Kundenbesuchen • Erfahrung in Start-ups oder Scale-ups bevorzugt • Freude an sich schnell verändernden Umgebungen und Bereitschaft, zur kontinuierlichen Verbesserung beizutragen • Unterstützung bei aufenthaltsrechtlichen Beschäftigungsfragen, einschließlich Visa-Sponsoring oder -Übertragung, wird nicht angeboten

🏖️ Vorteile

• Flexibles Benefit-Paket mit individuell auf Ihren Stil abgestimmten Zusatzleistungen • Unbegrenzte Möglichkeit zur Remote-Arbeit oder Option, einem Büro in Vilnius, Kaunas oder Barcelona beizutreten • Flexible Arbeitszeiten • Verkürzte Arbeitstage an Sommerfreitagen • Umfassendes Schulungs- und Onboarding-Programm • Ausschließliche Zusammenarbeit mit internationalen Märkten • Attraktives und kontinuierlich steigendes Gehalt • Regelmäßige Aktivitäten im Büro und außerhalb der Arbeitszeit mit Teammitgliedern • Teilnahme an internationalen Schulungsprogrammen • Transparenz bei Unternehmensergebnissen und Gehaltssystem • Zusätzliche bezahlte Urlaubstage, unter anderem an Geburtstagen, für ehrenamtliches Engagement und zu weiteren Anlässen