Customer-Success-Manager (m/w/d)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 3 Minuten

🌐 Deutschland, Spanien – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇪🇸 Spanien – Remote

💵 €36.500 - €73.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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PVcase

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

⚡ Energie

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

Energy • SaaS • Enterprise

PVcase ist ein Unternehmen, das sich auf Softwarelösungen für die Solarenergiebranche spezialisiert hat. Es bietet eine Reihe von Tools und Services, die darauf abzielen, die Auslegung, Planung und Optimierung von Photovoltaik-(PV)-Systemen für Utility-Scale- und gewerbliche Anwendungen zu vereinfachen. PVcase stellt Produkte bereit, mit denen Solaringenieure und Projektentwickler Aufgaben wie Standortauswahl, Energiemodellierung und die Planung von Dach-PV-Anlagen effizient durchführen können. Die Software, die sich in Plattformen wie AutoCAD integriert, hilft, die Entwicklungszeit von Solarprojekten zu verkürzen und zugleich Präzision und Effizienz sicherzustellen. Marktführer vertrauen PVcase aufgrund seiner innovativen Ansätze im Solardesign.

Beschreibung

• Betreuung der Kunden vom Onboarding bis zur Vertragsverlängerung • Bericht an den Head of Customer Success Management (EMEA) • Betreuung eines Portfolios von Kunden mit hohem und mittlerem Betreuungsaufwand in Europa • Förderung der Kundenbindung in allen Phasen der Customer Journey • Erreichung von Zielen für eine nachhaltige Produktnutzung, Net Retention und Churn • Durchführung von QBRs und EBRs, um die geschäftlichen und strategischen Ziele der Kunden zu verstehen und den ROI des Produkts aufzuzeigen • Austausch mit Executive Sponsoren und Entscheidungsträgern in den Kundenorganisationen • Verantwortung für das Wertversprechen der PVcase-Multi-Produkt-Suite und globale Anwendung auf die Bedürfnisse der Kunden • Zusammenarbeit mit Sales, Product und Marketing für eine nahtlose Customer Journey • Funktion als Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen sowie Interessenvertretung der Kunden gegenüber der Unternehmensleitung • Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Prozessen und Projekten zum Unternehmenswachstum • Gelegentliche persönliche Besuche bei Kunden

🎯 Anforderungen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer-Success-Management • Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil • Erfahrung in der Branche der erneuerbaren Energien oder in einem verwandten Bereich ist besonders wünschenswert • Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und in der Pflege von Beziehungen auf allen Ebenen innerhalb von Kundenorganisationen • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten • Sehr gute Fähigkeiten in der Erstellung präziser Forecasts sowie ein gutes Verständnis des Kundenbestands • Erfahrung in der Konfliktlösung und Fähigkeit, Aufgaben anhand der Kundenziele zu priorisieren • Verständnis von Kundenkennzahlen und Fähigkeit zur Datenanalyse, um fundierte Erkenntnisse abzuleiten • Sicherer Umgang mit CRM-Software und anderen relevanten Tools • Erfahrung mit Salesforce und/oder Gainsight ist von Vorteil • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten • Erfahrung in der Arbeit in einem Remote-Umfeld sowie Verfügbarkeit während der üblichen Arbeitszeiten der Kunden • Erfahrung in einem Startup- oder Scale-up-Umfeld wünschenswert • Bereitschaft, in einem sich schnell wandelnden Umfeld zu arbeiten, sowie Interesse an kontinuierlicher Verbesserung • Eine arbeitsbezogene Unterstützung in Einwanderungsangelegenheiten, beispielsweise durch eine Visa-Sponsoring oder einen Transfer, wird für diese Position nicht angeboten

🏖️ Vorteile

• Flexibles Benefit-Paket mit individuell anpassbaren Zusatzleistungen • Unbegrenzte Möglichkeit zur Remote-Arbeit oder Zugang zu Büros in Vilnius, Kaunas oder Barcelona • Flexible Arbeitszeiten • Verkürzte Arbeitstage an Sommerfreitagen • Umfassendes Schulungs- und Onboarding-Programm • Internationale Schulungsprogramme • Attraktives und kontinuierlich steigendes Gehalt • Regelmäßige Aktivitäten im Büro und außerhalb der Arbeitszeit mit Teammitgliedern • Transparenz hinsichtlich der Unternehmensergebnisse und des Gehaltssystems • Zusätzliche bezahlte Urlaubstage, unter anderem zum Geburtstag, für ehrenamtliches Engagement und weitere Anlässe