Account Manager

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Qargo TMS

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2020

🚗 Transport

☁️ SaaS

🤝 B2B

Transport • SaaS • B2B

Qargo TMS ist ein Technologie-Scale-up, das ein Transportmanagementsystem (TMS) anbietet, welches die Transport- und Logistikbranche durch die Automatisierung administrativer Prozesse und die Optimierung der Planung transformiert. Mit Hauptsitzen in London und Gent konzentriert sich das Unternehmen auf die Schaffung einer benutzerfreundlichen, intuitiven SaaS-Plattform, die die Effizienz, Rentabilität und Nachhaltigkeit für Transportunternehmen und Logistikunternehmen verbessert.

Beschreibung

• Manage and nurture relationships with clients post-implementation, ensuring their satisfaction and success • Act as key account manager: schedule quarterly business reviews, follow up on outstanding requests, and maintain a clear overview of client needs • Monitor client usage and performance, identifying opportunities for added value, expansion, or optimisation • Collaborate closely with internal teams such as support, onboarding, and product to ensure seamless customer experiences • Provide training and guidance to clients to help them maximise the benefits of our platform • Capture and manage product feature requests: listen closely to customer needs, identify critical or missing features, document and share them internally, and ensure customers stay updated on progress

🎯 Anforderungen

• 3–4 years of experience in account management, customer success, or another client-facing role • Experience in the transportation industry; knowledge of container transport is a strong plus • Tech-savvy, comfortable working with SaaS products and familiar with APIs and integrations • Comfortable with upselling and commercial objectives • Strong interpersonal and communication skills, with the ability to build and maintain long-term relationships • Excellent problem-solving skills and a proactive, customer-centric mindset • Confident working both independently and collaboratively, managing multiple priorities with ease • Comfortable visiting clients regularly • Ideally, you’re based in the North of the England

🏖️ Vorteile

• A competitive salary package and benefits • Growth opportunities in a fast-scaling tech company • Flexible working hours and the freedom to use your home office as your base • Being a part of a driven and inclusive team that is transforming the logistics industry