Senior Field Applications Specialist, HID (m/w/d)

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QIAGEN

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5001 - 10000 Mitarbeiter

🧬 Biotechnologie

🏥 Gesundheitswesen

🔥 Finanzierung im letzten Jahr

💰 €750.000.000 Post-IPO Debt - Qiagen im 2025-08

Biotechnology • Healthcare

QIAGEN ist ein weltweit führender Anbieter von Proben- und Testtechnologien sowie dazugehörigen Systemen für die molekulare Diagnostik, angewandte Tests, akademische und pharmazeutische Forschung. Das Unternehmen liefert Instrumente, Verbrauchsmaterialien (einschließlich PCR und Nukleinsäure-basierte Arbeitsabläufe) sowie Software- und Bioinformatik-Lösungen, die klinische Labore, die Lebenswissenschaftsforschung und die Arzneimittelentwicklung unterstützen. Die Angebote von QIAGEN konzentrieren sich auf die Erkennung, Extraktion und Analyse biologischer Proben für Diagnostik, Forschung und angewandte molekulare Tests.

Beschreibung

• Enge Zusammenarbeit mit der Vertriebs- und Supportorganisation von QIAGEN zur Erbringung von Vor-Ort- und Remote-Support für HID- und forensische Kunden in der EMEA-Region. • Beseitigung technischer Einwände im Pre-Sales-Prozess durch Durchführung von Demonstrationen, Produktauswertungsschulungen und technische Beratung mit Stakeholdern aus HID- und forensischen Laboren. • Laufender After-Sales-Support einschließlich Fehlerbehebung, technischer Anleitung und Erbringung von Validierungsdienstleistungen gemäß internationalen und regionalen Richtlinien. • Planung und Durchführung interner Validierungsstudien sowie anschließende Berichterstattung der Validierungsdaten zur Unterstützung einer schnelleren Implementierung von QIAGEN-Lösungen. • Auf dem neuesten Stand der Entwicklungen und Methoden zur Verarbeitung forensischer Proben bleiben sowie fundiertes Verständnis des traditionellen STR-Workflows, wie er in Laboren weltweit eingesetzt wird, bewahren. • Fokus auf Kundenzufriedenheit sowie kontinuierliche beratende Unterstützung der Endanwender; Beratung, welche Produkte, Techniken und Ressourcen zur Verbesserung von Laborprozessen und Erfolgsraten eingesetzt werden können. • Enge Zusammenarbeit mit HID Sales Specialists zur Planung und Durchführung von Vertriebsaktivitäten mit dem Ziel, regionale Verkaufsziele und zugewiesene Geschäftsziele zu erreichen und zu übertreffen. • Tägliche Nutzung des CRM-Systems Salesforce.com zur Protokollierung, Nachverfolgung und Überwachung von Kundensupport-Ereignissen.

🎯 Anforderungen

• Universitätsabschluss (idealerweise Promotion/PhD oder Master) in einem relevanten Fach oder gleichwertige Erfahrung. • Nachgewiesene Laborerfahrung mit forensischen/HID-Workflows. • Nachgewiesene Erfahrung mit relevanten Produkten wie dem QIAGEN HID-Portfolio und mit NGS-Technologien. • Erfahrung in der Validierung von Laboren (Workflows, Assays und Instrumentierung) gemäß ENFSI-/SWGDAM-Richtlinien nach ISO/IEC 17025. • Fließend in Englisch und Deutsch, in Wort und Schrift. • Bereitschaft und Verfügbarkeit zu internationalen Reisen innerhalb der EMEA-Region mit bis zu 80 % der Zeit im Außendienst. • Wohnort in der Nähe eines internationalen Flughafens ist erforderlich.

🏖️ Vorteile

• Bonus/Provision • Lokale Zusatzleistungen • Empfehlungsprogramm • Freiwilligentag • Interne Akademie (QIALearn) • Mitarbeiterunterstützungsprogramm • Hybrides Arbeiten (positionsabhängig)