Customer Success Engineer II – Cloud, Storage, Compute, Identity

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Qumulo

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2012

🏢 Unternehmen

🔧 Hardware

☁️ SaaS

💰 €125.000.000 Series E - Qumulo im 2020-07

Enterprise • Hardware • SaaS

Qumulo ist ein Unternehmen für Unternehmensdatenspeicherung, das eine einheitliche, verteilte Datei-Datenplattform für On-Premise-, Edge- und Cloud-Umgebungen bereitstellt. Ihre Qumulo-Datenplattform (Core, Cloud Native, Cloud im Exabyte-Maßstab, Stratus für Zero-Trust AI-nativen Umgebungen) sowie Tools wie NeuralCache (prädiktives Caching), NeuralProtect (Echtzeit-Ransomware-Schutz), NeuralSearch (storage-native Suche) und Qumulo Accelerators bieten skalierbare, leistungsstarke Dateispeicherung für KI-Workloads, Medien und Unterhaltung, Videoüberwachung, medizinische Bildgebung, Genomforschung, Backups, VDI und andere datenintensive Anwendungsfälle. Die Plattform unterstützt Multi-Cloud-Bereitstellungen (AWS, Azure, GCP), Hardware-Partner (Cisco, HPE, SuperMicro, Arrow) und legt Wert auf globale Namensräume, zentrale Verwaltung, hohen Durchsatz und Skalierbarkeit für Unternehmens-KI, HPC und verteilte Datenworkflows.

Beschreibung

• Troubleshoot issues on the Qumulo product in both On-Premises or Cloud file systems, including cloud infrastructure issues, permissions problems, performance issues, and general file system issues • Prioritize and drive resolution for escalated customer issues in both cloud and on-premises environments • Work cross-functionally with our sales, product, and engineering teams to ensure customer issues are quickly resolved • Provide feedback to engineering and product teams on product gaps and areas of improvement, particularly related to cloud offerings • Collaborate with peers and mentors on complex issues • Consistently grow knowledge and expand skill sets in cloud technologies

🎯 Anforderungen

• Multi-lingual with English as primary customer support delivery language • Excellent written and verbal communication skills • Strong problem-solving skills with a can-do attitude in a fast paced environment • Demonstrated working knowledge of major cloud platforms, including compute, storage, networking, and identity management services • Basic network troubleshooting skills and understanding of general network technologies • Familiarity with Linux & Windows operating systems • Familiarity with Windows Active Directory or LDAP • Understanding of file permissions and access control in cloud environments • 5 - 7 years experience in a customer-facing role, including 1-3 years of troubleshooting cloud environments • Python Programming skills are a plus • Relevant cloud certifications (e.g., AWS Certified SysOps Administrator, Microsoft Certified: Azure Administrator Associate) are a plus, but not required • Must have the right to work in the UK without visa sponsorship.

🏖️ Vorteile

• Qumulo delivers radical simplicity, hardware freedom, exceptional customer support, and a true hybrid-cloud architecture.