Technical Enablement Manager

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Recast Software

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51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

Consulting • Healthcare • Logistics

Recast Software ist ein Technologieunternehmen, das eine umfassende Suite von Lösungen anbietet, die IT-Abteilungen in verschiedenen Branchen wie Bildung, Finanzen, Regierung und Gesundheitswesen unterstützen. Sie bieten Tools, die die Einhaltung von Vorschriften verbessern, die Asset-Transparenz erhöhen und IT-Bedrohungsvektoren reduzieren. Recast Software konzentriert sich auf die Optimierung von Microsoft Configuration Manager und Intune-Umgebungen und bietet IT-Teams erhöhte Transparenz, schnellere Behebungen und effizientes Management von Anwendungen von Drittanbietern. Ihre Produkte, wie Right Click Tools und Endpoint Insights, werden von über 70. 000 IT-Profis weltweit geschätzt und wirken sich auf über 60 Millionen Geräte aus, wobei sie die Sicherheit und Produktivität in Unternehmen fördern.

Beschreibung

• Maintain Recast's Customer Enablement Program; reviewing our enablement strategy, crafting the training content, and executing the Program at scale across our growing customer base • Build and maintain a library of engaging and effective curriculum; identifying the most important topics to educate our customers and actively filling gaps in our enablement offerings • Work with internal Subject Matter Experts to capture and share best practices with our customers • Deploy and utilize an enablement platform (NorthPass now Gainsight Customer Education) to disseminate trainings and courses at scale • Craft and host live webinars • Strive to improve internal and external knowledge bases by investing your learnings back into the enablement program, documentation, and other resources. • Develop a deep understanding of Recast’s products, our customers’ environments, and the systems market at large • Develop a deep understanding of our customers and how we can best serve their enablement needs • Work cross functionally with Customer Success, Support, and Product to prioritize recurring issues for the development team to resolve

🎯 Anforderungen

• 3+ years’ experience using ConfigMgr (SCCM), preferably using the Enterprise Right Click Tools • 2+ years’ experience using Microsoft Intune • Enthusiasm for helping people, especially your peers, get the most value out of tools and products • Experience crafting content and leading trainings for a technical audience • Exceptional communication, instructional, and presentation skills with strong customer service • Comfortable working in multiple platforms and mediums to most effectively deliver instructional content • Highly accountable and self-motivated, comfortable owning projects from conception to follow-through while handling competing (and sometimes cross-functional) priorities • Strong problem solving and critical thinking skills

🏖️ Vorteile

• 7.5% annual bonus potential • Medical, dental, and vision • FSA or HSA with company contributions • Employer paid STD, LTD, AD&D and life insurance • 401k with 4% employer match • Work-life balance, flexible time off, and remote work options • Parental leave