Partner Hub Manager (m/w/d)

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SHOP APOTHEKE EUROPE

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1001 - 5000 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

🛒 Einzelhandel

💊 Pharmazie

Healthcare Insurance • Retail • Pharmaceuticals

SHOP APOTHEKE EUROPE ist ein Apothekenunternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Gesundheits- und pharmazeutischen Dienstleistungen in Europa konzentriert. Unter dem Markennamen Redcare agierend, stellt es einen People-first-Ansatz in der Apotheke in den Mittelpunkt, mit dem Ziel, Menschen auf ihrem Gesundheitsweg zu begleiten. Das Unternehmen ist der Nachhaltigkeit verpflichtet und richtet seine Strategien am Pariser Klimaabkommen aus, um einen positiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. SHOP APOTHEKE EUROPE ist zudem in Public Affairs und Investor Relations aktiv und bietet Karrierechancen für alle, die Teil des mission-driven Teams werden möchten.

Beschreibung

• Du verantwortest die End-to-End Partner Journey innerhalb des Seller Central / Partner Hubs und entwickelst eine skalierbare Self-Service-Erfahrung für unsere Marketplace-Partner. • Du sammelst, priorisierst und strukturierst Anforderungen aus Business Development, Technical Integration, Customer Success sowie direktem Partnerfeedback. • Du übersetzt Business-Anforderungen in klare User Stories, Problemstellungen und User Flows und arbeitest eng mit Product- und Tech-Teams an der Umsetzung. • Du analysierst relevante KPIs wie Onboarding-Dauer, Self-Service-Rate, Seller NPS oder Ticketreduktion und leitest datenbasierte Optimierungen ab. • Du identifizierst Potenziale für Automatisierung und Prozessverbesserungen , um manuelle Aufwände zu reduzieren und die Partner Experience nachhaltig zu verbessern.

🎯 Anforderungen

• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Produkt-, Plattform- oder Marketplace-Umfeld mit. • Du hast bereits mit Self-Service-Plattformen oder partnerorientierten Tools gearbeitet und verstehst digitale User Journeys. • Du überzeugst durch eine analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ein gutes Verständnis technischer Systeme und Plattformlogiken. • Du arbeitest gerne mit unterschiedlichen Stakeholdern aus Business und Tech zusammen und schätzt den offenen Austausch im Team.

🏖️ Vorteile

• Willkommen: Wir möchten, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohl fühlst. Deshalb begrüßen wir Dich mit unserem umfassenden Onboarding-Programm. • Entwicklung: Wachse! Wir unterstützen und fördern Deine individuelle Entwicklung durch verschiedene interne und externe Trainings. • Homeoffice: Wenn Du für deine Arbeit nicht im Büro anwesend sein musst, können wir den Ort, von dem aus Du arbeitest, individuell gestalten - sogar für bis zu 20 Tage im Jahr irgendwo in der EU. • Mentale Gesundheit: Hol Dir schnelle und professionelle Hilfe von den Psychologen von nilo, wenn Du Dich im Privat- oder Berufsleben überfordert fühlst. Anonym und kostenlos. • Redcare Events: Wir fördern die Teambildung durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam auf regelmäßig stattfindenden Partys.