Technical Account Manager – OpenShift, Remote – Deutschland (m/w/d)

🔥 vor 1 Stunde

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🧑‍🔧 Technischer Account Manager

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Red Hat

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1993

🏢 Unternehmen

💰 Corporate Round im 1999-03

Enterprise • Cloud

Red Hat ist der weltweit führende Anbieter von Enterprise-Open-Source-Lösungen, darunter Linux sowie Cloud-, Container- und Kubernetes-Plattformen. Mit einem robusten Portfolio für Hybrid-Cloud-Infrastrukturen und Anwendungsservices unterstützt Red Hat Unternehmen dabei, IT-Services über vielfältige Infrastrukturen hinweg schnell und kosteneffizient bereitzustellen. Mehr als 90 % der Unternehmen aus der US-amerikanischen Fortune 500 vertrauen auf Red Hat. Das Unternehmen bietet Produkte wie Red Hat Enterprise Linux, OpenShift und die Ansible Automation Platform an, die Fortschritte in Bereichen wie KI, Edge Computing und IT-Automatisierung ermöglichen. Red Hat nutzt Open-Source-Communities, um Innovationen voranzutreiben und Unternehmenssoftware bereitzustellen, die auf jeder Plattform stabil, sicher und zuverlässig ist.

Beschreibung

• Individuelle Betreuung und fachliche Beratung von Unternehmenskunden • Aufbau von Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartnern aus Geschäftsbereichen und IT sowie Verständnis der Kundenimplementierungen, Ziele und Prioritäten • Bereitstellung von Portfolio-Updates und Unterstützung der Kunden bei Upgrades, Technologieänderungen, Strategien zur Risikominderung und möglichen Serviceunterbrechungen • Durchführung technischer Untersuchungen zur Ermittlung von Grundursachen und Lösungen • Beratung der Kunden zur aktuellen und zukünftigen Nutzung von Red-Hat-Angeboten • Durchführung technischer Überprüfungen sowie proaktive Erkennung und Vermeidung von Problemen • Verwaltung von Kundenanwendungsfällen und Pflege der Fall- und Kundendokumentation • Erstellung von Kundenbetreuungsplänen und Aktualisierung der Dokumentation zu Kundenumgebungen • Bearbeitung von Kundeneskalationen gemeinsam mit Red-Hat- und Kundenteams • Zusammenarbeit mit Teams aus den Bereichen Engineering, Support, Produktmanagement, Vertrieb, Partner sowie mit Drittanbieter-Teams • Mitwirkung bei der Entwicklung von Lösungen, die die Produktnutzung fördern • Sicherstellung der Übereinstimmung mit der Cloud-Technologiestrategie von Red Hat • Analyse und Präsentation regelmäßiger Betriebsleistungsberichte für die Führungsebene des Kunden • Durchführung von Präsentationen für Kundenmitarbeitende • Vermittlung, wie die Cloud-Lösungen und die Roadmap von Red Hat auf die Anwendungsfälle der Kunden abgestimmt sind • Reisebereitschaft für Kundenbesuche oder die Teilnahme an internen Veranstaltungen

🎯 Anforderungen

• Erfahrung in einer Support-, Entwicklungs-, Engineering- oder Qualitätssicherungsorganisation • Fundierte Kenntnisse von Enterprise-Cloud-Lösungen, einschließlich OpenShift, Containern, Kubernetes, Red Hat CloudForms und der Ansible Automation Platform • Fähigkeit, bestehende Beziehungen zu Unternehmenskunden durch proaktiven, beziehungsorientierten Support zu pflegen und auszubauen • Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten • Sicheres Verständnis von Enterprise-Architekturen und strategischen Geschäftstreibern • Fähigkeit, mehrere Probleme und Projekte sorgfältig und detailorientiert zu bearbeiten • Direkte Erfahrung mit verschiedenen Hardwareanbietern • Erfahrung in der Durchführung von Präsentationen • Fließende mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse • Erfahrung in Systemmanagement, Cloud-Technologien oder Servervirtualisierung von Vorteil • Zertifizierung als Red Hat Certified Engineer (RHCE) von Vorteil • Vorherige Erfahrung in einer technischen Führungs- oder Mentoringrolle von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitsmodelle – je nach Anforderungen der Position vom Arbeiten im Büro über ein flexibles Büromodell bis hin zu vollständig remote • Angemessene Vorkehrungen für Bewerberinnen und Bewerber mit Behinderungen