Field Solutions Consultant

🕒 vor 19 Tagen

🌵 Arizona, California, +3 weitere Bundesländer – Remote

🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote 🎰 Nevada – Remote 🌲 Oregon – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $49.200 - $82.100 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 Lösungsingenieur

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RELX ist ein globaler Anbieter von informationsbasierten Analysen und Entscheidungstools für professionelle und geschäftliche Kunden. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, seinen Kunden zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen, Ergebnisse zu verbessern und die Produktivität durch den Einsatz fortschrittlicher Technologie und Daten zu steigern. RELX bedient verschiedene Sektoren, darunter Risiko, Wissenschaft, Technik & Medizin, Recht und Ausstellungen, indem es spezialisierte Informations- und Analysetools anbietet, die kritische Entscheidungen erleichtern. Das Unternehmen ist der Unternehmensverantwortung verpflichtet und liefert gesellschaftlichen Nutzen durch seine Produkte, indem es zum wissenschaftlichen Fortschritt, zur rechtlichen Gerechtigkeit und zu effektiven Markttransaktionen beiträgt.

Beschreibung

• Conduct general and targeted product review and perform specified research consultation (both in-person and virtual) for a curated subscriber list of ~200+ accounts • Provide comprehensive customer service to existing users, including by not limited to: light technical troubleshooting, product access resolution, event and incident tracking and client-facing data reporting • Identify potential new users, new practice area opportunities and other elements of enhanced product adoption • Partner with sister products on the LexisNexis side, including collaboration for multi-product initiatives • Work closely with development teams to provide customer-centric levels of feedback regarding the design and implementation of product enhancements • Partner with the Sales Organization on retention strategies and best practices for the overall Customer Experience • Technical tracking of all activity via CRM tools • Adoption of workflow management tools including but not limited to: CoPilot, PowerAutomate, Salesforce, ChatGPT 5, Gong, and proprietary workflow solutions. • Cultivate and maintain exemplary working relationships with user base and ultimately support the Intelligize NPS and retention goals.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s Degree required • MLS, JD or other advanced degree preferred • Industry knowledge of Securities disclosure and regulation highly favored • Experience performing simple and complex research assignments • Ability to speak/teach in front of groups (of varying sizes) in a live or video setting • Excellent verbal skills relevant to all levels of professionals; with emphasis on the ability to identify needs and connect those to solutions • Familiarity with CRM tools, including SalesForce, Tableau, PowerAutomate, others. • Familiarity with communications tools including Outlook, Zoom, Teams and others • Comfortable with, and able to learn, new technologies and tools, including but not limited to AI products and processes. • Ability to travel up to 15% of the time as client needs dictate

🏖️ Vorteile

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Remote work options