Service Sales & Contracts Specialist I

🕒 vor 1 Monat

🏖️ New Jersey, North Carolina – Remote

🏖️ New Jersey – Remote 🌲 North Carolina – Remote

💵 $64.387 - $87.112 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🤑 Vertrieb

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Repligen Corporation

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

🏭 Fertigung

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

💰 €600.000.000 Post-IPO Debt - Repligen im 2023-12

Manufacturing • Healthcare • Consulting

<Repligen Corporation> Repligen Corporation ist ein Unternehmen im Bereich der Lebenswissenschaften, das sich auf Spitzentechnologie im Bereich der Bioprozessierung konzentriert. Es bietet skalierbare Hardware, Verbrauchsmaterialien und Software für die Entwicklung und Herstellung biologischer Arzneimittel und fortschrittlicher Therapien. Sein Portfolio umfasst Systeme zur Intensivierung von Upstream-Prozessen (XCell ATF, KrosFlo TFDF), Geräte zur tangentialen Flussfiltration (KrosFlo, TangenX), Chromatographiesysteme und Harze (KRM, OPUS, Affinitäts- und Ionenaustauschharze), Lösungen für das Flüssigkeitsmanagement und Mischsysteme zur Einmalverwendung (ProConnex, MixOne, FlexBiosys Produkte), Dialysegeräte und Software zur Echtzeitüberwachung und -steuerung von Prozessen (PATsmart, SoloVPE, FlowVPX). Repligen unterstützt die Produktion von Antikörpern, Proteinen, viralen Vektoren, mRNA, pDNA und anderen aufkommenden Modalitäten und bietet Dienstleistungen, Konfiguratoren und cGMP-fähige Lösungen für biopharmazeutische Hersteller an.

Beschreibung

• Manage assigned service sales accounts to ensure customer satisfaction and drive business growth. • Negotiate pricing and site contracts with customers while maintaining compliance and company objectives. • Proactively promote and secure annual Service Contracts, Preventative Maintenance, and Qualification services. • Build and maintain strong customer relationships to foster trust and long-term partnerships. • Collaborate with leadership and cross-functional teams to refine service offerings and align on priorities. • Respond to customer inquiries promptly and professionally, providing expert guidance on service options. • Maintain accurate records of service quotes, agreements, and communications in CRM systems. • Gather and share customer feedback with internal teams to support continuous improvement. • Travel to customer sites as needed to strengthen relationships and enhance service delivery. • Operate with autonomy, making strategic decisions to meet customer needs and achieve business goals.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree • 3-5 years office experience • 3-5 years customer service, quoting, vendor management, data entry • Lab experience is desired • Sales support/Inside Sales experience preferred • Sales Force or CRM experience desired • Strong phone and video call presence • Rigor and intensity regarding driving inside sales • Team player, ability to collaborate well with other parts of the business • Strong time management and prioritization skills • Demonstrated ability to build and maintain strong working relationships with internal teams and customers • Ability to maintain a professional image under pressure • Success orientated negotiation skills • Service marketing skills desirable • Communication and writing skills • Comprehension and summarizing skills • Detail-oriented computer skills: Word, Excel, PowerPoint, Web search. • Project planning and basic data analysis is preferred. • Professional, troubleshooting, analytical, process comprehensive, customer-oriented, multitasking, meticulous, thorough, organized, neat, methodic, teamwork-oriented, cooperative.

🏖️ Vorteile

• paid time off • health/dental/vision • retirement benefits • flexible spending accounts