Technische/r Support-Ingenieur/in I

🔥 vor 18 Minuten

🌐 Deutschland, Österreich, +2 weitere Länder – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇦🇹 Österreich – Remote 🇭🇺 Ungarn – Remote 🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

📞 Support-Ingenieur

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Repligen Corporation

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

🏭 Fertigung

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

💰 €600.000.000 Post-IPO Debt - Repligen im 2023-12

Manufacturing • Healthcare • Consulting

<Repligen Corporation> Repligen Corporation ist ein Unternehmen im Bereich der Lebenswissenschaften, das sich auf Spitzentechnologie im Bereich der Bioprozessierung konzentriert. Es bietet skalierbare Hardware, Verbrauchsmaterialien und Software für die Entwicklung und Herstellung biologischer Arzneimittel und fortschrittlicher Therapien. Sein Portfolio umfasst Systeme zur Intensivierung von Upstream-Prozessen (XCell ATF, KrosFlo TFDF), Geräte zur tangentialen Flussfiltration (KrosFlo, TangenX), Chromatographiesysteme und Harze (KRM, OPUS, Affinitäts- und Ionenaustauschharze), Lösungen für das Flüssigkeitsmanagement und Mischsysteme zur Einmalverwendung (ProConnex, MixOne, FlexBiosys Produkte), Dialysegeräte und Software zur Echtzeitüberwachung und -steuerung von Prozessen (PATsmart, SoloVPE, FlowVPX). Repligen unterstützt die Produktion von Antikörpern, Proteinen, viralen Vektoren, mRNA, pDNA und anderen aufkommenden Modalitäten und bietet Dienstleistungen, Konfiguratoren und cGMP-fähige Lösungen für biopharmazeutische Hersteller an.

Beschreibung

• Technischen Support für Kunden, Field-Service-Ingenieure, Vertriebsteams und interne Stakeholder bei der Nutzung von Repligen-Bioprozessprodukten und -technologien leisten • Fehlerbehebungsaktivitäten unterstützen und technische Anfragen per Telefon, E-Mail, Videokonferenz und über weitere Kommunikationskanäle beantworten • Kenntnisse über das Repligen-Produktportfolio, Bioprozessanwendungen, Systemkomponenten, Betriebssoftware und verwandte Technologien aufbauen und aktuell halten • Technische Informationen erfassen, Aktualisierungen bereitstellen und zu einer positiven Kundenerfahrung beitragen • Technische Probleme analysieren und diagnostizieren, mögliche Ursachen ermitteln, nächste Schritte empfehlen und die Bearbeitung bis zur Lösung begleiten • Technische Supportfälle in Salesforce verwalten und Anfragen, Fehlerbehebungsaktivitäten, Erkenntnisse, Kommunikation sowie Lösungen dokumentieren • Anleitungen zur Fehlerbehebung, FAQs, technische Hinweise, Arbeitsanweisungen, Handbücher und interne Wissensartikel erstellen, prüfen und aktualisieren • Mit Field Service, Serviceplanung, Produktmanagement, Engineering, Qualitätssicherung, Vertrieb und weiteren Teams zusammenarbeiten • Ersatzteile, RMA-Support und Field-Service-Anfragen koordinieren sowie die Eskalation komplexer technischer Probleme unterstützen • An Produktschulungen, technischen Workshops und Aktivitäten zum Wissensaustausch teilnehmen

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium oder vergleichbare einschlägige Berufserfahrung in Ingenieurwesen, Biotechnologie, Life Sciences, Chemie oder einem verwandten technischen Bereich • 2–3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im technischen Support, Engineering, in der Fertigung, im Anlagenservice oder in einem vergleichbaren technischen Umfeld • Ausgeprägte Fähigkeiten in der Fehleranalyse und Problemlösung • Erfahrung im Umgang mit technischen Geräten, Instrumenten, Software oder technischen Systemen • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv teamübergreifend zusammenzuarbeiten • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zu Schulungs- und Kundensupportzwecken