Customer Success – Project Manager

🕒 vor 2 Monaten

🤠 Texas – Remote

🤠 Texas – Remote

💵 $75.000 - $90.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👷‍♀️ Projektmanager

👻 Geisterscore 37%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Reputation X

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2005

📣 Marketing

💼 Beratung

💰 Angel im 2016-02

Marketing • Consulting

Reputation X ist ein Online-Reputationsmanagement-Unternehmen, das umfassende Dienstleistungen "aus einer Hand" anbietet, um die Online-Präsenz von Führungskräften, Unternehmen, Marken und öffentlichen Persönlichkeiten zu schützen, zu reparieren und zu verstärken. Gegründet im Jahr 2005, bietet das Unternehmen Dienstleistungen zur Reparatur des Rufs, Unterdrückung von Suchergebnissen, Entfernung von Inhalten, SEO mit Fokus auf Reputation, Optimierung von Knowledge Panels, Erstellung/Bearbeitung/Überwachung von Wikipedia-Seiten sowie Optimierung für die Ära der KI-Suche/ChatGPT, sowie kostenlose Diagnosetools wie RepuScore. Sie agieren weltweit und positionieren sich als strategischer Partner für das Management von Suchmaschinen, Wikipedia und KI-generierten Antworten, um die Online-Darstellung von Organisationen und Individuen zu steuern.

Beschreibung

• Serve as the main point of contact for an assigned portfolio of clients • Lead kickoff calls, status updates, strategy reviews, and reporting primarily over Zoom • Translate client goals into project plans and set expectations for timelines and deliverables • Drive retention, satisfaction, and renewals by surfacing wins and addressing concerns • Plan, execute, and deliver multiple concurrent client projects on scope and schedule • Use Basecamp to organize tasks, track progress, and align stakeholders • Maintain documentation, timelines, and reporting in Google Sheets and Docs • Manage project budgets, track spend against scope, and flag profitability risks • Partner with leadership on scoping, pricing inputs, and resource allocation • Coordinate internal team members and manage external vendors and contractors • Improve delivery operations and standard operating procedures • Apply technology and AI to improve outcomes, reduce manual effort, and control costs • Use proprietary software, AI-assisted tools, Ahrefs, and SEO/analytics platforms to execute and measure reputation campaigns • Report directly to the Managing Director

🎯 Anforderungen

• 3–5 years of experience in customer success, account management, or project management in a client-facing role • Proven track record managing multiple client relationships and projects simultaneously • Hands-on experience managing project budgets and coordinating internal team members, contractors, or vendors • Excellent written and verbal communication • Comfortable leading daily client calls on Zoom • Highly organized, strong follow-through, and able to work independently in a fully remote setting • Reside in Texas • Authorized to work in the U.S. • Able to work standard U.S. business hours • Able to work professionally and without judgment with clients • Experience in online reputation management, public relations, digital marketing, SEO, or a related agency environment preferred • Familiarity with Ahrefs or similar SEO/analytics tools preferred • Exposure to Wikipedia editing standards or content/editorial workflows preferred • Familiarity with Basecamp and Google Workspace preferred

🏖️ Vorteile

• Total target earnings of $75,000–$90,000 per year, including performance-based commission • Fully remote work within Texas • Flexible schedule with standard U.S. business hours • Three weeks of paid time off per year, and sometimes more, after one year of service, combining vacation and sick leave • Company health insurance, with company contributions toward individual coverage up to a set amount • 401(k) with company match