VP, Managed Cloud Operations

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🕒 vor 3 Monaten

🏰 Missouri – Remote

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🔴 Experte

⚙️ Operations

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Resolve Tech Solutions

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501 - 1000 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

🤖 Künstliche Intelligenz

SaaS • Enterprise • Artificial Intelligence

Resolve Tech Solutions ist ein führender Anbieter von Lösungen zur digitalen Transformation, spezialisiert auf SAP- und ERP-Modernisierung, Cloud-Dienste und künstliche Intelligenz. Mit über 25 Jahren Erfahrung unterstützen sie Unternehmen bei der Integration und Modernisierung von Systemen, indem sie ihre Expertise in den Bereichen Datenengineering, Big Data Analytics und Cybersicherheit nutzen. Zu ihren Dienstleistungen gehören die Migration zu SAP S/4HANA, verwaltete Cloud-Dienste über AWS, Azure und Google Cloud sowie die Implementierung von Technologien des Internets der Dinge. Resolve Tech Solutions arbeitet mit einer Vielzahl von Branchen, darunter Energie, Einzelhandel, Telekommunikation und Regierung, und bietet umfassende Modernisierungsprojekte zur Verbesserung der Business Intelligence und operativen Effizienz.

Beschreibung

• Lead and manage a diverse, round-the-clock team of engineers • Foster a collaborative and high-performing team culture • Attend customer calls to address and resolve escalations • Build and maintain strong relationships with customers • Prepare and present key performance indicators (KPIs) and Quarterly Business Reviews (QBRs) • Take an active role in customer onboarding • Monitor project progress and address any issues that may impact delivery • Develop and execute strategies to expand the organization's presence in the commercial sector • Establish standard operating procedures and governance models

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field • Extensive experience in managing teams in a Managed Cloud Delivery environment • Strong understanding of SAP BASIS, HANA, Linux/Windows administration, and cloud engineering • Proven track record of successfully handling customer escalations and delivering exceptional customer service • Excellent leadership, communication, and interpersonal skills • Ability to analyze data, prepare reports, and present findings to stakeholders • Experience in the recruitment and onboarding of technical staff • Strong organizational and project management skills • Ability to work effectively under pressure and manage multiple priorities • Experience with 24x7 operational support and incident management • Demonstrated ability to grow business in the commercial space • Experience in developing and implementing business frameworks and standard operating procedures • AWS Cloud Certifications (Architect/Professional) • Azure/GCP Certification is a plus • DOD Clearance

🏖️ Vorteile

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Remote work options