Bauingenieur*in/ Bautechniker*in mit RIB 4.0 Expertise als Senior Anwendungsberater (m/w) - (Senior Support Engineer)

🔥 vor 42 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🗼 Bauingenieur

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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RIB Software

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1961

🏗️ Bauwesen

🏢 Unternehmen

💰 €10.000.000 Private Equity Round im 2010-12

Software • Construction • Enterprise

RIB Software ist auf innovative Softwarelösungen für die Bauindustrie spezialisiert. Das Portfolio umfasst unter anderem: • 2D/3D‑Massenermittlung und Kalkulation • Ausschreibungsmanagement • Business Intelligence (BI) • Zusammenarbeit und Dokumentenmanagement • Inbetriebnahme und Übergabe • Baustellen- und Betriebsmanagement • Betrieb und Instandhaltung • Planung und Entwurf • Vorfertigung • Beschaffung • Projekt- und Finanzcontrolling • Termin- und Ressourcenmanagement • Nachhaltigkeit Produkte wie RIB Benchmark, RIB BI+, RIB BuildSmart, RIB Candy und RIB CostX unterstützen verschiedene Rollen in Bauprojekten, darunter Architektinnen und Architekten, BIM‑Managerinnen und ‑Manager, Ingenieurinnen und Ingenieure sowie Projektmanagerinnen und ‑manager. Das Unternehmen ist darauf ausgerichtet, Bauprozesse effizienter und nachhaltiger zu gestalten und unterstützt über 23. 000 Unternehmen in mehr als 100 Ländern. Über die integrierte Softwareplattform stärkt RIB Software die Zusammenarbeit, Transparenz und Effizienz in Bauprojekten.

Beschreibung

• Analyse und Lösung anspruchsvoller anwendungsbezogener, fachlicher und technischer Anfragen im Umfeld von RIB 4.0 • Koordination des Kompetenzteams aus Support, Produktmanagement und Entwicklung bis zur Lösungsfindung • Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch kompetente und lösungsorientierte Betreuung • Gewährleistung definierter Service Levels und Qualitätsstandards • Fehleranalyse, Ursachenforschung und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze • Analyse von Fehlerursachen über System-, Prozess- und Anwendungsebenen hinweg • Identifikation, Reproduktion und strukturierte Dokumentation von Softwarefehlern • Umsetzung langfristiger Maßnahmen zur Vermeidung wiederkehrender Probleme • Aufbereitung und Weitergabe von Kundenfeedback und Support-Erkenntnissen an Produktmanagement und Entwicklung • Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung von Service- und Supportprozessen • Aufbau, Sicherung und Ausbau des Support-Know-hows • Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln, Lösungsdokumentationen und Best Practices • Förderung des Wissensaustauschs und fachliche Unterstützung der Support Engineers bei komplexen Fragestellungen • Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Produkten, Prozessen und Services • Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung

🎯 Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, des Bauingenieurwesens oder eine vergleichbare Qualifikation • Sehr gute Anwenderkenntnisse in RIB 4.0 • Sicheres Verständnis von Bauprozessen und deren Abbildung im System • Tiefgehendes technisches Verständnis von Datenbanken, Schnittstellen und Systemprozessen • Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz • Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke • Erfahrung im Eskalationsmanagement und in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit • Fähigkeit, Wissen zu vermitteln und Kollegen fachlich zu unterstützen • Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) • Mindestens gute Englischkenntnisse (B2-Niveau) • Mehrjährige Erfahrung im Software- oder Application-Support von Vorteil • Verständnis von Datenaustauschformaten wie JSON und XML von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Unbefristeter Vertrag • Vertrauensarbeitszeit • Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) • Workation • Möglichkeit, hybrid oder remote zu arbeiten • Gesundheitsmanagement (Mutterschutzberatung, ärztliche Beratung, Bezuschussung Bildschirmarbeitsplatzbrille) • Prämien zu Hochzeit, Geburt und Firmenjubiläum • Aktienbeteiligungsprogramm Schneider Electric • Digitale Infrastruktur • Jobrad • Je nach Funktion eAuto als Firmenwagen • Monatliches Frühstück an allen Standorten • Je nach Standort kostenfreie Parkplätze, fußläufige Essensmöglichkeiten und E-Ladesäulen • Individuelle Entwicklungsangebote sowie team- und rollenbasierte Trainings • Nationale und internationale Karriereperspektiven innerhalb der RIB-Gruppe und des Schneider Electric Konzerns • Betriebliches Ideenmanagement sowie Möglichkeiten zur Mitgestaltung • Kostenfreie Getränke und Obstkorb • Mitarbeitervergünstigungen (Corporate Benefits) • Betriebsarzt und Augenkontrollen • Regelmäßige Mitarbeiterevents (Teamevents, Sommerfest, Weihnachtsfeier) • Individuelles Onboarding, organisiertes Networking und 2-tägiges Newcomer-Event in Stuttgart