Customer Support Spezialist (m/w) - Bausoftware RIB 4.0

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vor 13 Tagen

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RIB Software

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Software • Construction • Enterprise

RIB Software ist auf innovative Softwarelösungen für die Bauindustrie spezialisiert. Das Portfolio umfasst unter anderem: • 2D/3D‑Massenermittlung und Kalkulation • Ausschreibungsmanagement • Business Intelligence (BI) • Zusammenarbeit und Dokumentenmanagement • Inbetriebnahme und Übergabe • Baustellen- und Betriebsmanagement • Betrieb und Instandhaltung • Planung und Entwurf • Vorfertigung • Beschaffung • Projekt- und Finanzcontrolling • Termin- und Ressourcenmanagement • Nachhaltigkeit Produkte wie RIB Benchmark, RIB BI+, RIB BuildSmart, RIB Candy und RIB CostX unterstützen verschiedene Rollen in Bauprojekten, darunter Architektinnen und Architekten, BIM‑Managerinnen und ‑Manager, Ingenieurinnen und Ingenieure sowie Projektmanagerinnen und ‑manager. Das Unternehmen ist darauf ausgerichtet, Bauprozesse effizienter und nachhaltiger zu gestalten und unterstützt über 23. 000 Unternehmen in mehr als 100 Ländern. Über die integrierte Softwareplattform stärkt RIB Software die Zusammenarbeit, Transparenz und Effizienz in Bauprojekten.

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1961

🏢 Unternehmen

💰 €10.000.000 Private Equity Round im 2010-12

Beschreibung

• Du unterstützt unsere Kunden schnell und zuverlässig per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem • Du analysierst und löst technische Probleme rund um die RIB 4.0 Software • Du leitest komplexere Anliegen an unser Second-Level-Support- oder Entwicklerteam weiter • Du behältst die Kundenkonten im Blick und greifst ein, bevor Probleme kritisch werden • Du nimmst regelmäßig an Schulungen teil, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben • Du arbeitest eng mit dem Support-Team zusammen und teilst Dein Wissen und Deine Erfahrungen

🎯 Anforderungen

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Bauingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. Ausbildung • Sehr gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz • Selbstständige Arbeitsweise, aber auch Teamplayer-Qualitäten • Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse • Von Vorteil Erste Erfahrung im Kundensupport/ der Kundenberatung, idealerweise in der Softwarebranche • Erfahrung mit einem Ticketsystem (z.B. Jira)

🏖️ Vorteile

• Motiviert durch unsere Werte & Vision, treiben wir die digitale Transformation bei unseren Kunden voran – für ein digitales, effizienteres und nachhaltigeres Ingenieur- und Bauwesen. • einen strukturierten Start: individuelles Onboarding, organisiertes Networking • Goodies wie: Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Corporate Benefits), Prämien (z.B. zur Hochzeit, Geburt, Jubiläum), Aktienbeteiligung Schneider Electric, Mitarbeiterevents (Teamevents, Sommerfeste, …), je nach Standort: Tischkicker/ Tischtennisplatte/ Hunde geduldet, Gesundheitsmanagement (z.B. Vergünstigungen im Sportstudio, Betriebsarzt, …) • ein modernes Arbeitszeitmodell: Vertrauensarbeitszeit, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit hybrid zu arbeiten • Karriereentwicklung/ -perspektiven: Team- bzw. Rollenbasierte Weiterentwicklung/ Trainings, individuelle Weiterentwicklung/ Trainings, nationale und internationale Karriereperspektiven innerhalb der RIB-Gruppe oder Schneider Electric • deinen Raum für Gestaltungsmöglichkeiten: proaktives Teilen deiner Ideen/ Ansätze/ Prozessoptimierungen innerhalb des Teams, betriebliches Ideenmanagement, aktive Beteiligung an Meetings auf Team und Managementebene („RIB Town Halls“) • Wege, wie du nachhaltig sein kannst (je nach Standort & Funktion): digitale Infrastruktur, Company-Bikes, Fahrtkostenzuschuss, eAuto als Firmenwagen