Global Client Environments Engineer

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Rimini Street

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2005

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

🔐 Sicherheit

Enterprise • SaaS • Security

Rimini Street ist ein weltweit führender Anbieter von Unternehmenssoftware-Support und -Dienstleistungen und bietet umfassende Supportlösungen für geschäftskritische Systeme. Das Unternehmen ist darauf spezialisiert, Supportkosten zu senken, technologische Fähigkeitslücken zu schließen und strategische Leitlinien zu bieten, um die Lebensdauer von ERP-Investitionen zu verlängern und das Unternehmenswachstum zu fördern. Zu den Angeboten gehören Managed Services und professionelle Dienstleistungen, Sicherheitslösungen, Interoperabilität und Compliance-Services. Rimini Street unterstützt weit verbreitete Unternehmenssoftware wie Oracle, SAP, Salesforce, Microsoft und mehr. Durch die Nutzung seines umfangreichen internen Engineering-Talents bietet Rimini Street seinen Kunden unvergleichlichen Support und sorgt für hohe Zufriedenheit und Kosteneinsparungen.

Beschreibung

• Manage technical projects for multiple clients simultaneously while liaising between multiple internal and external stakeholders • Resolve complex technical issues leveraging your core knowledge of various ERP products (JD Edwards, Oracle E-Business Suite, Hyperion, and SAP) to liaise with our extensive support staff • Skillfully addresses client questions or concerns, including difficult or pointed questions as needed • Installs software tools associated with supported ERP products • Hosts calls with clients and prospects to guide them through Rimini Street Technical Onboarding requirements • Plan and manage projects to establish remote access to a client’s network • Manage technical tasks related to performing a software archive at client site or via a cloud hosted solution • Manages multiple projects in Salesforce Collaborative Product Development tool • Executes continual process improvements to improve efficiency and effectiveness • Tracks and Records evidence for ISO compliance and ensures timely status updates • Host and participate in client calls off normal business hours as required to address and help resolve mission critical tasks for clients • Be able to offer alternative solutions to client remote access or environment related issues, under the pressure of a tight deadline

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in information sciences, Computer Sciences or related area • Minimum 5 years of technical experience with ERP applications • Experience of ERP implementation or upgrade process • Familiarity with remote access connectivity methodologies • Exposure to Mainframe, Windows and UNIX based environments • Decisive and driven personality • Able to work under pressure and tight deadlines • Able to work independently and as part of a diverse remote-based team • Exposure to ISO 9000/9001/27001 processes is a plus • Must be fluent in Portuguese and possess ability to hold business conversations

🏖️ Vorteile

• competitive compensation packages • challenging professional growth • fun work environment