Manager – Supplier Management, Digital Applications Support

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 3 Tagen

🦌 Connecticut – Remote

🦌 Connecticut – Remote

💵 $132.400 - $251.600 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

👔 Manager

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

RTX

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2020

🏭 Fertigung

💼 Beratung

📦 Logistik

Manufacturing • Consulting • Logistics

RTX ist ein weltweit anerkanntes Luft- und Raumfahrt- sowie Verteidigungsunternehmen, das sich der Entwicklung transformativer Technologien und innovationsprägender Errungenschaften widmet. Es agiert durch verschiedene Geschäftsbereiche, darunter Collins Aerospace, Pratt & Whitney und Raytheon, mit einem Fokus auf nachhaltigen, vernetzten Flug und intelligentere Verteidigungssysteme. RTX verpflichtet sich zu Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion im gesamten Unternehmen und setzt darauf, die komplexesten Probleme der Welt mit modernster Technologie und herausragendem Talent zu lösen. Darüber hinaus ist RTX an bedeutenden Projekten wie der Aktualisierung des F135-Triebwerkskerns und der Entwicklung von Raketenabwehrsystemen beteiligt. Das Unternehmen legt großen Wert auf Unternehmensverantwortung und nachhaltige Praktiken.

Beschreibung

• Lead the strategy and execution of vendor-managed support work • Oversee key Statements of Work (SOWs) • Build a unified Level 1 (L1) support model across the digital platform ecosystem • Develop and implement an L1 Support Playbook for Customer Support digital products, including Microsoft products, data warehouse, and customer portal • Define and track performance KPIs • Identify automation opportunities and build a backlog of use cases • Advance self-service and guided support for end users • Coordinate business-side and technical support needs across programs • Manage vendors and Customer Support Operations-related SOWs from scope definition through approval, execution, and governance • Lead regular vendor business reviews • Analyze digital and data-related SOWs to identify redundant or outdated outsourced work • Reduce vendor spend through consolidation, streamlining, retirement of SOWs, automation, and integration • Partner with Finance and product stakeholders to quantify cost savings • Contribute to product integration efforts and digital-first replacements • Build reporting, governance, and spend-tracking mechanisms • Drive operational excellence across vendor engagement and support operations

🎯 Anforderungen

• Bachelor's Degree and 10 years of experience; OR Advanced Degree and 7 years of experience • Experience managing multiple external vendors and Statements of Work (SOWs), including scope definition, approvals, contract execution, and performance governance • Background in support operations, ideally L1 support within digital products or enterprise systems • Ability to build processes, KPIs, and standard operating procedures • Strong analytical and financial acumen • Experience evaluating vendor spend and identifying cost-saving opportunities • Experience using data to measure operational performance and impact • Experience leading structured business reviews • Experience synthesizing vendor performance data and driving accountability with external partners • Strong communication and stakeholder management skills • Ability to manage complex projects and competing priorities across teams and vendors • Experience with digital support tools, automation platforms, or ticketing systems • Must be a U.S. Person • Security clearance is not required

🏖️ Vorteile

• Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Life insurance • Short-term disability • Long-term disability • 401(k) match • Flexible spending accounts • Flexible work schedules • Employee assistance program • Employee Scholar Program • Parental leave • Paid time off • Holidays • Annual short-term and/or long-term incentive compensation programs may be available