Strategic Account Manager

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Sardine

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2020

🔒 Cybersecurity

📋 Compliance

💳 Fintech

Cybersecurity • Compliance • Fintech

Sardine ist eine hochmoderne Plattform, die sich auf Betrugsprävention und Compliance konzentriert. Das Unternehmen bietet ein verhaltensbasiertes System zur Betrugserkennung, Identitätsprüfung und Transaktionsüberwachung, das führenden Banken, Online-Händlern und Fintechs hilft, sich vor Betrug und Finanzkriminalität zu schützen. Die Technologie von Sardine integriert fortschrittliche biometrische Verhaltensdaten und Geräteintelligenz, um Identitätsbetrug, Zahlungsbetrug und Kontenübernahmen zu bekämpfen. Die Plattform optimiert auch Compliance-Prüfungen wie KYC (Know Your Customer) und AML (Anti-Money Laundering) Transaktionsüberwachung. Die umfassende Lösung von Sardine befähigt seine Kunden, Entscheidungsprozesse bei Risiken zu automatisieren, frühzeitig Nutzer mit hohem Risiko zu identifizieren und Betrug effektiv über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu managen.

Beschreibung

• Be the primary point of contact for our customers, attending to day-to-day and 'big picture' problems and opportunities and helping maximize the customer's ROI in Sardine • Build a thorough understanding of our product, technology, and strategy and be able to message these succinctly to customers. • Translate complex product and technology problems into simple and actionable solutions. Be able to manage the solution process both internally and externally. • Speak knowledgeably and advise on best practices relating to fraud and compliance • Build, monitor, and communicate KPIs to clients. • Provide strategic analysis and critical thinking as we plan long-term expansion. • Work with Sardine's risk analytics teams to proactively solve new fraud typologies and actively communicate findings to customers.

🎯 Anforderungen

• You've 7+ years of experience in Account Management, Customer Success, Risk Management, or Solutions Architecture within B2B SaaS, with an understanding of how customers integrate API's • You've domain experience in compliance, fintech, or AML/KYC • Your analytical skills are second to none; you excel at number crunching and drawing insights • You are proficient in using business intelligence tools • You're capable of translating complex strategies into actionable processes and outcomes • You're a natural at building relationships and collaborating with others • You've got strong presentation skills for both virtual and in-person meetings with various stakeholders • You've previous customer-facing experience, preferably with a technical product • You're an exceptional project manager, synthesizing all inputs and balancing the needs of multiple stakeholders • You constantly think about ways to improve processes • You love making customers more efficient as much as we do!

🏖️ Vorteile

• Generous compensation in cash and equity • Early exercise for all options, including pre-vested • Work from anywhere: Remote-first Culture • Flexible paid time off and Year-end break • Health insurance, dental, and vision coverage for employees and dependents - *US and Canada specific* • 4% matching in 401k / RRSP - *US and Canada specific* • MacBook Pro delivered to your door • One-time stipend to set up a home office — desk, chair, screen, etc. • Monthly meal stipend • Monthly social meet-up stipend • Annual health and wellness stipend • Annual Learning stipend