Head of Global Technical Account Management

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 34%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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ScaleOps - Cloud-Native Optimization

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2022

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 €15.000.000 Series A im 2023-12

Cloud • SaaS • Artificial Intelligence

ScaleOps ist eine cloud-native Optimization Platform, die sich auf die Automatisierung des Echtzeit-Ressourcenmanagements für Kubernetes-Umgebungen spezialisiert. Durch intelligentes Scheduling und automatisiertes Rightsizing ermöglicht ScaleOps Unternehmen, ihre Kubernetes-Kosten um bis zu 80 % zu senken und gleichzeitig die Zuverlässigkeit und Performance ihrer Cluster zu verbessern. Die speziell für DevOps entwickelte Lösung ermöglicht es Teams, die CPU- und Speicherzuweisung mühelos zu optimieren und sich auf strategische Initiativen statt auf manuelle Konfigurationen zu konzentrieren.

Beschreibung

• Own and lead ScaleOps’ global Technical Account Management organization • Drive technical success, adoption, and full value realization across enterprise customers • Develop the global TAM strategy and define engagement models, success metrics, and best practices • Build, lead, and scale a global TAM team through hiring, onboarding, enablement, and career development • Ensure customers realize measurable value, including cost savings, performance improvements, and operational efficiency • Build trusted relationships with technical and operational customer stakeholders • Guide customers through platform adoption, optimization, and scaling in production environments • Serve as senior technical escalation point for strategic accounts • Identify risks, gaps, and underutilized capabilities; drive mitigation and optimization plans • Partner with Account Management on retention, expansion, and customer health • Collaborate with Support, Product, and Engineering on issue resolution, customer insights, feature requests, roadmap priorities, usability, and reliability • Define and track KPIs including adoption, value realization, customer health, and satisfaction • Build scalable playbooks, processes, and documentation for global growth

🎯 Anforderungen

• Proven experience leading or scaling Technical Account Management or post-sale technical customer success teams in B2B SaaS • Strong working knowledge of Kubernetes and cloud-native/container platforms (must) • Experience supporting enterprise customers running production, mission-critical environments • Strong customer-first mindset, with demonstrated success driving adoption, optimization, and long-term value • Ability to translate complex technical capabilities into clear customer outcomes • Excellent leadership, communication, and stakeholder management skills • Comfortable operating in a fast-growing, global environment

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