Customer Delivery Lead

🕒 vor 12 Tagen

🇵🇱 Polen – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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SD Worx

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1945

💼 Beratung

⚖️ Rechtswesen

🛡️ Versicherung

Consulting • Legal • Insurance

SD Worx ist ein führendes HR-Technologieunternehmen, das umfassende Personal- und Karriere-Lösungen anbietet. Es ist spezialisiert auf die Bereitstellung von Lohnabrechnung, Workforce Management und Human Resources Services an mehreren Standorten in Europa. Mit einem Engagement für positive Arbeitsumgebungen und Flexibilität beschäftigt SD Worx eine vielfältige Belegschaft und bietet hybride und Remote-Arbeitsmöglichkeiten. Das Unternehmen hat eine starke europäische Präsenz mit lokaler Expertise in 26 Ländern und fördert damit Vielfalt und Innovation in seinen Abläufen.

Beschreibung

• Act as the primary contact for customers regarding all service-related topics • Build and maintain strong, trust-based relationships with customers and stakeholders • Align priorities within the squad and manage backlog, workload, and delivery progress • Ensure delivery in line with SLA, SOW, and contractual agreements • Proactively communicate on service performance, risks, and issues • Monitor customer satisfaction and manage escalations in coordination with stakeholders • Review time registrations and support financial follow-up and invoicing • Monitor and manage customer profitability, ensuring alignment between effort and contract • Coordinate with internal teams, partners, and international delivery hubs

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Business Administration, HR or a related field • Fluent in Polish and English • Experience in service delivery / AMS / IT service management • Experience in project or delivery management • Strong understanding of customer relationship management and governance • Excellent communication and stakeholder management skills • Ability to prioritize, manage workload, and operate in a dynamic environment • Experience with SAP HCM solutions, preferably in AMS environments • Knowledge of Agile / Lean ways of working • Experience working with distributed (onshore/offshore) teams • Understanding of SLA/KPI management and financial tracking

🏖️ Vorteile

• Opportunity to showcase talents and grow • Diversity and inclusion in the workplace