Customer Success Manager, Commercial

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 3 Monaten

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

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Secure Code Warrior

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2015

☁️ SaaS

🔒 Cybersecurity

📚 Bildung

💰 €48.000.000 Series B im 2019-12

SaaS • Cybersecurity • Education

Secure Code Warrior ist ein führender Anbieter von Schulungsplattformen für sicheres Programmieren, die darauf abzielen, die Fähigkeiten von Entwicklern zu verbessern und Software-Schwachstellen zu reduzieren. Ihre Lernlösungen umfassen Programmierlabore, Kurse, Missionen, Herausforderungen und Videos, die alle darauf abzielen, Entwicklern zu helfen, sicheren und qualitativ hochwertigen Code schnell und effizient zu veröffentlichen. Die Plattform integriert sich mit verschiedenen Entwickler-Tools, um Produktivität und Genauigkeit in der Softwareentwicklung zu steigern. Vertraut von über 600 Unternehmen weltweit, unterstützt Secure Code Warrior Organisationen dabei, Compliance zu erreichen, Risiken zu mindern und den ROI durch seine robuste, umfassende und branchenführende Lösung zu maximieren. Sie arbeiten eng mit Sicherheits- und Engineering-Teams zusammen, um durch praktische Lernerfahrungen, Bewertungen und Zertifizierungen eine Kultur der Sicherheit zu fördern.

Beschreibung

• Own the vision and strategic success plan for a portfolio of mid-market and SMB customers, driving product adoption, retention, and revenue growth • Build and maintain multi-level relationships within customer organisations, from program managers to C-suite decision-makers • Conduct regular Executive Business Reviews showcasing metrics, ROI, outcomes, product roadmap updates, and usage optimisation strategies • Implement scalable onboarding and success motions that integrate processes, educational content, and data-driven insights • Operationalise clear success criteria and track performance metrics throughout the customer lifecycle • Develop best practices that accelerate time-to-value • Partner closely with Sales and Renewals teams on account strategies, expansion opportunities, retention forecasting, and risk mitigation • Collaborate with Product, Marketing, and Support teams to advocate for customer needs and drive product improvements • Foster collaboration within the Go-To-Market organisation and across your customer base • Monitor customer health data and proactively identify opportunities for expansion and potential risks • Drive contract renewals and expansion revenue through demonstrated value and strong customer advocacy • Mitigate churn through early intervention, escalation management, and cross-functional resource orchestration • Cultivate customer champions who serve as references and advocates for Secure Code Warrior

🎯 Anforderungen

• 4+ years of experience in Customer Success, Account Management, or related role in B2B SaaS • Strong stakeholder management skills with ability to influence at all organisational levels. • Data-driven mindset with ability to translate metrics into actionable insights and business value • Excellent communication and presentation skills • Proactive mindset with the ability to anticipate customer needs and identify potential risks before they impact the business • Resourceful problem-solver who thrives in fast-paced, collaborative environments • Passion for technology and cybersecurity (experience in developer tools or security solutions is a plus) • Self-motivated with a track record of exceeding retention and growth targets

🏖️ Vorteile

• Full flexibility for work schedules • Generous leave and work from home options