DRP Service Center Specialist

🕒 vor 29 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Sedgwick

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10.000+ Mitarbeiter

🏗️ Bauwesen

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

Construction • Consulting • Healthcare

Sedgwick ist ein globaler Anbieter von technologiegestützten Risiko-, Leistungs- und integrierten Geschäftslösungen. Sie unterstützen Menschen und Organisationen bei der Verwaltung und Minderung von Risiken mit Lösungen in den Bereichen Unfall, Gesundheit, Behinderung, Arbeitslosenentschädigung und Haftpflichtansprüche. Sedgwick bietet Dienstleistungen wie Schadenregulierung, Bauwesenberatung, forensische Buchführung und forensische Ingenieurtechnik an. Zu ihren Spezialgebieten gehören die Wiederherstellung von Eigentum, der Markenschutz und die Schadensverhütung in verschiedenen Branchen, darunter Landwirtschaft, Bauwesen und Umweltsektoren. Das Unternehmen legt Wert auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion (DEI) sowie auf Umwelt, Soziales und Governance (ESG).

Beschreibung

• Assist customer service representatives by providing claims general information • Track trends and investigate internal and external client feedback • Assist in developing corrective/preventative action • Participate in cross-functional teams • Assist in gathering and distributing internal/external customer and product surveys • Direct workflow and workload assignments for the team • Communicate claims processes with claimants and clients by phone and/or written correspondence • Inform claimants about required documentation, time frames, payment information, and claim status • Maintain a quality service culture within the customer service team • Act as a customer liaison and assist with application-process and service problem resolution • Maintain professional client relationships • Enter verbal and written application information meeting customer requirements • Direct customer calls to the appropriate person • Contribute to client-driven performance objectives and service standards • Support the organization's quality program • Perform other duties as assigned

🎯 Anforderungen

• HS diploma or GED required • Associate degree from an accredited college or university preferred • Two (2) years call center or customer service experience, or equivalent combination of education and experience required • Strong customer service skills • Excellent oral and written communication, including presentation skills • PC literate, including Microsoft Office products • Strong organizational skills • Excellent interpersonal skills • Ability to work in a team environment • Ability to meet or exceed Performance Competencies • Ability to handle work-related stress and multiple priorities simultaneously • Ability to meet deadlines • Computer keyboarding

🏖️ Vorteile

• Work-life balance • Reasonable accommodations when applicable and appropriate • Equal Opportunity Employer • Drug-Free Workplace