Operations Support Services Specialist

🕒 vor 14 Tagen

🥔 Idaho, Louisiana, +3 weitere Bundesländer – Remote

🥔 Idaho – Remote ⚜️ Louisiana – Remote 🌾 Nebraska – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote ⚓ Rhode Island – Remote

💵 $39.536 - $71.165 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Operations

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Sedgwick

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

🏗️ Bauwesen

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

Construction • Consulting • Healthcare

Sedgwick ist ein globaler Anbieter von technologiegestützten Risiko-, Leistungs- und integrierten Geschäftslösungen. Sie unterstützen Menschen und Organisationen bei der Verwaltung und Minderung von Risiken mit Lösungen in den Bereichen Unfall, Gesundheit, Behinderung, Arbeitslosenentschädigung und Haftpflichtansprüche. Sedgwick bietet Dienstleistungen wie Schadenregulierung, Bauwesenberatung, forensische Buchführung und forensische Ingenieurtechnik an. Zu ihren Spezialgebieten gehören die Wiederherstellung von Eigentum, der Markenschutz und die Schadensverhütung in verschiedenen Branchen, darunter Landwirtschaft, Bauwesen und Umweltsektoren. Das Unternehmen legt Wert auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion (DEI) sowie auf Umwelt, Soziales und Governance (ESG).

Beschreibung

• Support Operations Support Services leadership on quality assurance, service level agreements, technical issues, escalation procedures, issue tracking, and monthly quality and technical audits • Provide leadership, direction, and support to a team of OSS colleagues • Assign and monitor workload, coordinate project volume and assignments, and ensure processes, procedures, department objectives, and SLAs are met • Assist leadership in establishing departmental procedures, standards, and metrics • Advise OSS Coordinators and OSS Associates on complex issues • Track non-compliance issues through resolution and identify, research, resolve, and respond to technical and non-technical issues • Communicate high-visibility issues to the immediate supervisor • Maintain knowledge of applicable claim systems, processes, and procedures to resolve customer issues • Escalate calls to appropriate departments and provide customers with status and follow-up information • Review quality data, conduct audits, track quality metrics, and report findings to management • Conduct training for OSS Coordinators and OSS Associates • Monitor incoming calls and emails to ensure timely issue resolution • Assist with process improvement initiatives • Assist in interviews and provide feedback to the hiring manager • Perform other assigned duties, support quality programs, and travel as required

🎯 Anforderungen

• Three (3) years claims management experience or equivalent combination of experience and education required • Bachelor's degree from an accredited college or university preferred • Excellent oral and written communication, including presentation skills • PC literate, including Microsoft Office products • Leadership, management, and motivational skills • Analytical and interpretive skills • Strong organizational skills • Excellent negotiation skills • Ability to work in a team environment • Ability to meet or exceed Performance Competencies • Ability to handle multiple priorities and meet deadlines • Travel as required

🏖️ Vorteile

• Work-life balance • Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • 401k • 401k matching • PTO • Disability insurance • Life insurance • Employee assistance • Flexible spending account or health savings account • Other additional voluntary benefits