Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support / Telefon Support

🔥 vor 8 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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SelectLine Holding GmbH

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2021

☁️ SaaS

🤝 B2B

SaaS • B2B

Die SelectLine Holding GmbH ist ein deutsches Unternehmen, das Business-Software – hauptsächlich ERP-, Buchhaltungs- und Finanzverwaltungslösungen – für kleine und mittelständische Unternehmen bietet. Ihr Website-Inhalt (Cookie- und Datenschutzinformationen) zeigt eine Webpräsenz für Software-Dienstleistungen und kundenorientierte Online-Funktionalitäten. Das Unternehmen konzentriert sich auf geschäftsorientierte Softwareprodukte und zugehörige Dienstleistungen, die an andere Unternehmen geliefert werden.

Beschreibung

• Du nimmst telefonische Kundenanfragen entgegen und beantwortest sie kompetent (überwiegend Telefon, ergänzend E-Mail und Chat). • Du analysierst Anfragen, löst Standardprobleme direkt und gibst Anwendungshinweise. • Du erfasst und dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem. • Du leitest komplexe Fälle strukturiert an den 2nd Level Support oder die Entwicklung weiter. • Du pflegst die Wissensdatenbank und gibst Feedback zu wiederkehrenden Problemen. • Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden der SelectLine Software GmbH.

🎯 Anforderungen

• Du sprichst und schreibst Deutsch auf C1-Niveau, klar, verständlich und freundlich auch am Telefon. • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung. • Du bringst Erfahrung im Kundenservice oder Support mit. Quereinsteiger sind willkommen. • Du hast gute PC-Kenntnisse (Windows, MS Office) und Interesse an Software. • Kenntnisse in ERP, Warenwirtschaft oder Buchhaltung sind von Vorteil. • Du arbeitest strukturiert und bleibst auch bei hohem Anruf-Aufkommen ruhig und serviceorientiert. • Du hörst gut zu, kommunizierst stark und arbeitest gern im Team. • Englischkenntnisse sind wünschenswert.

🏖️ Vorteile

• Eine strukturierte Einarbeitung und Schulungen • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und faire Vergütung • Flexible Arbeitszeiten • Homeoffice-Möglichkeit • Weiterbildung und Entwicklungsperspektiven • 30 Tage Urlaub • Weiterbildungsangebote • JobRad • Deutschlandticket • Ein motiviertes Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen