Mitarbeiter Lohn Support (m/w/d)

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SelectLine Holding GmbH

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2021

☁️ SaaS

🤝 B2B

SaaS • B2B

Die SelectLine Holding GmbH ist ein deutsches Unternehmen, das Business-Software – hauptsächlich ERP-, Buchhaltungs- und Finanzverwaltungslösungen – für kleine und mittelständische Unternehmen bietet. Ihr Website-Inhalt (Cookie- und Datenschutzinformationen) zeigt eine Webpräsenz für Software-Dienstleistungen und kundenorientierte Online-Funktionalitäten. Das Unternehmen konzentriert sich auf geschäftsorientierte Softwareprodukte und zugehörige Dienstleistungen, die an andere Unternehmen geliefert werden.

Beschreibung

• Ansprechpartner für Kunden und Fachhandelspartner bei Fragen rund um unsere Lohnsoftware • Bearbeitung von technischen und fachlichen Supportanfragen per Ticket, Telefon und Fernwartung • Analyse und Lösung von Bedienungs-, Einstellungs- und Anwendungsfragen • Bearbeitung komplexerer Fragestellungen im Lohnmodul, z. B. zu Abrechnungen, Meldungen und Korrekturen • Durchführung von Fehleranalysen sowie Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen • Unterstützung unserer Kunden bei Installation, Einrichtung und Anwendung der Software • Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement zur Behebung von Softwarefehlern • Pflege der Wissensdatenbank sowie Erstellung von FAQ- und Hilfedokumentationen • Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation • Fundierte Berufserfahrung im Kundenservice, Anwendungs- oder Software-Support • Erfahrung im Umgang mit Lohnsoftware oder Kenntnisse in der Lohnabrechnung von Vorteil • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und CRM-Anwendungen • Grundkenntnisse kaufmännischer Prozesse sowie ein Verständnis für ERP-Systeme • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise • Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Lösung von Problemen • Hohe Lernbereitschaft für lohnfachliche und technische Themen

🏖️ Vorteile

• 30 Tage Urlaub • JobRad • Deutschlandticket • Events • moderne Hardware