Senior Technical Account Manager, EMEA

🕒 vor 2 Monaten

🏄 California, Colorado, +17 weitere Bundesländer – Remote

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🟠 Senior

🧑‍🔧 Technischer Account Manager

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Semgrep

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2017

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

Cybersecurity • SaaS

Semgrep ist ein Unternehmen für Anwendungssicherheit, das eine SaaS-AppSec-Plattform bereitstellt, die sich auf statische Anwendungssicherheitstests (SAST), Softwarezusammensetzungsanalyse (SCA) für Lieferkettenanfälligkeiten und Geheimnisentdeckung konzentriert. Es kombiniert schnelles, codebewusstes, regelbasiertes Scannen, Community- und verwaltete Regeln sowie KI-gestützte Triage- und Fixempfehlungen, um Fehlalarme zu reduzieren und Sicherheits-Feedback in Entwickler-Workflows und CI/CD-Pipelines zu integrieren. Die Produkte und die Engine von Semgrep sind darauf ausgelegt, Ingenieur- und Sicherheitsteams zu unterstützen, Sicherheit in Unternehmen zu automatisieren, zu skalieren und zu operationalisieren.

Beschreibung

• Host monthly check-in’s with customers to understand their successes and challenges • Speak with technical stakeholders within our customer base and internally within Semgrep • Create personalized success plans for customers to ensure they grow the value of using our platform • Partner with Sales to host executive business reviews with practitioners and the executive buyers • Collaborate with Tech Support to resolve bug tickets, and with Product to submit and follow up on feature requests • Advocate on behalf of your customers for product roadmap items to evolve our product suite and features • De-escalate urgent issues that may introduce churn risk • Evolve our best practices to deliver exceptional service to our customers • Contribute to documentation to widen the available information for how to use our products

🎯 Anforderungen

• 5v+ years of experience working in a customer facing role - prior experience as a Technical Account Manager, Account Manager, or Product Manager for a highly technical product is preferred • A deep understanding of developer workflows and build systems, including CI / CD environments such as GitHub Actions, GitLab, Circle CI, Jenkins, and Buildkite and SCM environments such as Git, SVN, Perforce etc. • Strategic thinker with deep customer empathy; ability to create and execute plans to grow accounts • Excellent written and verbal communication skills with the ability to influence with an executive presence • Familiarity with Web Application Security concepts including OWASP Top 10. • A background or genuine interest in DevSecOps or AppSec • Engineering or technical degree from a four year college or university

🏖️ Vorteile

• Competitive, market-aligned benefits program that meets or exceeds local market standards • Compensation bands for fair negotiation and compensation • Internal compensation bands updated based on market data • Investment in employee well-being and long-term success