Senior Staff Forward Deployed Engineer – Flow

🔥 vor 11 Stunden

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

💵 $171.900 - $300.800 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingenieur

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Gerade erst veröffentlicht.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 21 Tagen besetzt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

ServiceNow

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2004

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 Post-IPO Equity im 2022-12

Enterprise • SaaS • Artificial Intelligence

ServiceNow ist eine Plattform, die KI-gestützte Lösungen und Automatisierung für Unternehmen anbietet, um die Produktivität zu steigern und Arbeitsabläufe zu optimieren. Ihre KI-Agenten sind darauf ausgelegt, autonom zu lernen, zu schlussfolgern, Entscheidungen zu treffen und Maßnahmen zu ergreifen, um Geschäftsprozesse in verschiedenen Bereichen wie IT, HR, Kundenservice und Anwendungsentwicklung zu transformieren. Die Plattform ermöglicht es Organisationen, Daten aus unterschiedlichen Quellen zu integrieren und so die Geschäftstransformation und betriebliche Effizienz zu fördern. Anerkannt für ihre Führungsrolle im Bereich der KI-gestützten IT-Service-Managements und vertraut von einem bedeutenden Teil der Fortune 500, arbeitet ServiceNow mit anderen globalen Marktführern wie Microsoft und AWS zusammen, um erweiterte KI-Fähigkeiten zur Modernisierung von Geschäftsabläufen bereitzustellen.

Beschreibung

• Lead technical design and delivery for strategic enterprise deployments, including SSO and identity architecture, multi-system integrations, and security and compliance reviews with customer IT and security leadership • Architect and build complex, production-grade automations and workflows with Flow’s natural-language builder across Okta, Microsoft Teams, Slack, Jira, Workday, Zoom, Microsoft 365, and ServiceNow • Design knowledge and retrieval strategies across SharePoint, Google Drive, Box, Notion, and the ServiceNow knowledge base • Solve product gaps by designing and documenting scalable workarounds, reusable patterns, reference architectures, and product capabilities • Lead proof-of-concept and strategic evaluation efforts with sales and executive stakeholders • Define and improve onboarding and implementation so customers enable Flow in a few hours and reach production in one day • Advise customer IT directors and executives on Flow’s alignment with IT and operations strategy • Use Flow analytics to build business cases, demonstrate value, and drive expansion • Own multi-account health and adoption outcomes, identify risks, and drive executive-level resolution • Translate customer patterns into product requirements and strategy with product management and engineering • Represent the customer in roadmap, architecture, and go-to-market discussions • Establish technical standards, playbooks, and tooling for the forward deployed function • Mentor and coach IC3 and IC4 solutions engineers and serve as an escalation point • Resolve critical customer issues including API timeouts, sync errors, payment-related questions, and failed automations • Reproduce bugs, isolate root causes, and work with core engineers on durable resolutions • Use Flow health, audit, and activity logs to diagnose issues, identify outages, and improve monitoring and triage

🎯 Anforderungen

• 10+ years in customer-facing technical roles, such as forward deployed, solutions, or implementation engineering, in enterprise software • Experience leading strategic, multi-system deployments • Deep, hands-on experience with REST APIs, scripting, automations, and webhooks • Ability to design integration architectures and debug them at depth • Expert knowledge of single sign-on and identity architectures, including SAML, OAuth, Okta, and Entra ID • Knowledge of enterprise security and compliance requirements • Extensive experience with enterprise service management or collaboration platforms such as ServiceNow, Jira, Slack, or Microsoft Teams • Strong understanding of AI and workflow automation, including prompt design, retrieval-augmented approaches, and evaluating the quality and accuracy of AI answers • Proven ability to communicate and influence from system administrators and security engineers to IT directors and executives • Demonstrated ability to connect customer outcomes to broader IT and operations strategy and to ServiceNow’s plans • Track record of technical leadership and mentorship, and of influencing product direction and cross-functional teams without direct authority • Preferred: experience with service desk offerings • Preferred: experience with AI-native or cloud-native enterprise products • Preferred: background in product-led growth or consumption-priced software • Preferred: experience building an onboarding or implementation motion, playbooks, or a forward deployed function from scratch • Startup experience is helpful but not required

🏖️ Vorteile

• Equity (when applicable) • Variable/incentive compensation • Health plans • Flexible spending accounts • 401(k) Plan with company match • ESPP • Matching donations • Flexible time away plan • Family leave programs

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen