Senior Staff Inbound Product Manager – Conversational AI

🔥 vor 4 Stunden

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

✅ Produktmanager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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ServiceNow

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2004

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 Post-IPO Equity im 2022-12

Enterprise • SaaS • Artificial Intelligence

ServiceNow ist eine Plattform, die KI-gestützte Lösungen und Automatisierung für Unternehmen anbietet, um die Produktivität zu steigern und Arbeitsabläufe zu optimieren. Ihre KI-Agenten sind darauf ausgelegt, autonom zu lernen, zu schlussfolgern, Entscheidungen zu treffen und Maßnahmen zu ergreifen, um Geschäftsprozesse in verschiedenen Bereichen wie IT, HR, Kundenservice und Anwendungsentwicklung zu transformieren. Die Plattform ermöglicht es Organisationen, Daten aus unterschiedlichen Quellen zu integrieren und so die Geschäftstransformation und betriebliche Effizienz zu fördern. Anerkannt für ihre Führungsrolle im Bereich der KI-gestützten IT-Service-Managements und vertraut von einem bedeutenden Teil der Fortune 500, arbeitet ServiceNow mit anderen globalen Marktführern wie Microsoft und AWS zusammen, um erweiterte KI-Fähigkeiten zur Modernisierung von Geschäftsabläufen bereitzustellen.

Beschreibung

• Own the roadmap, vision, and requirements for conversational AI features • Turn customer feedback into product improvements and roadmap priorities • Guide product strategy supporting growth to $10B+ in revenue • Communicate product priorities and build consensus • Lead as an accountable owner across organizational boundaries • Work with multiple teams to guide projects through development and deliver high-quality products • Integrate usability studies, research, and market intelligence into product requirements • Communicate complex problems as understandable requirements and provide solutions • Develop multi-mode communications for different audiences • Promote efforts across groups and influence inside and outside the team • Create PRDs, epics, stories, acceptance criteria, and success metrics • Steer AI features including disambiguation, clarification, processing and progress messages, document and multimodal experiences, slot filling, feedback intelligence, and fallback/error experiences • Identify and prioritize feature gaps across AI orchestrators • Partner with engineering and design on end-to-end customer experience • Define testing, telemetry, quality, and performance requirements • Support strategic customers, pilots, go-lives, and product escalations • Coordinate dependencies and guidance across multiple teams

🎯 Anforderungen

• Experience leveraging or critically thinking about integrating AI into work processes, decision-making, or problem-solving • 12+ years of software or enterprise product management experience • Strong prioritization skills and discipline to focus on high-impact activities • Experience defining and capturing product requirements and transforming them into a product roadmap • Deep curiosity about customer needs and track record building customer relationships and delivering customer-centric solutions • Strong understanding of conversational AI, generative AI, agentic systems, or related technologies • Experience being an enterprise customer or supporting enterprise customers through pilots, UAT, go-live, stabilization, or critical escalations • Experience designing evaluation datasets, conducting comparative AI evaluations, and interpreting model-quality results • Understanding of retrieval, knowledge bases, citations, prompt engineering, context engineering, and conversational orchestration • Familiarity with Figma, Miro, and product-planning systems • Experience with enterprise AI products, including ServiceNow or similar Virtual Agent, Search, or AI Agent solutions

🏖️ Vorteile

• Flexible or remote work persona • Accessible and inclusive application experience • Reasonable accommodations during the application process

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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