Mitarbeiter:in Technischer Kundensupport - Fahrzeugtechnik (all genders)

🔥 vor 1 Stunde

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 IT-Support-Spezialist

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Shiftmove

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201 - 500 Mitarbeiter

📦 Logistik

💼 Beratung

🏭 Fertigung

Logistics • Consulting • Manufacturing

Shiftmove ist eine umfassende Softwareplattform für Fuhrparkmanagement, die Mobilitätsprozesse in Unternehmen vereinfacht. Sie bietet eine ganzheitliche Oberfläche zur Überwachung von Fahrzeugleistung, Compliance und Logistik und unterstützt Effizienz sowie strategische Entscheidungen. Mit Funktionen wie Echtzeit-Tracking, digitalen Fahrtenbüchern und automatisierten Prozessen hilft Shiftmove Organisationen, ihre Flotten rechtskonform zu steuern und die Rentabilität zu steigern.

Beschreibung

• Unterstützung von Geschäftskunden bei technischen Fragen zu Software, Hardware und deren Einsatz im Fahrzeug • Systematische Analyse technischer Probleme und Eingrenzung möglicher Fehlerquellen • Entwicklung und Begleitung geeigneter Lösungsschritte mit Kunden • Unterstützung bei Themen rund um verbaute Hardware, Fahrzeuganbindung, GPS und Datenübertragung • Bearbeitung technischer Kundenanfragen und eigenständige Begleitung bis zur Lösung oder gezielten Weitergabe • Verständliche Erklärung komplexer technischer Zusammenhänge • Strukturierte Dokumentation von Fehlerbildern, Analyseschritten und Lösungen in Zendesk • Weitergabe wiederkehrender technischer Probleme an relevante interne Teams • Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten, Prozessen und Support

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Bereich oder praktische Erfahrung in einem technischen Beruf • Erfahrung beispielsweise als Mechatroniker, Kfz-Mechatroniker, Elektroniker, Fahrzeugtechniker oder in einem vergleichbaren Bereich • Mindestens erste praktische Erfahrung in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung, idealerweise im technischen Support • Empathische und serviceorientierte Arbeitsweise • Ruhige und professionelle Kommunikation auch in anspruchsvollen Situationen • Affinität zu Software, Apps und digitalen Systemen • Deutschkenntnisse auf C2-Niveau • Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau • Bereitschaft, sich in Fahrzeugtechnik, Hardware und Software einzuarbeiten

🏖️ Vorteile

• 30 Tage Urlaub • Bis zu 6 Wochen pro Jahr weltweit remote arbeiten • Hundefreundliches Office • 2.000 € jährliches Budget für persönliche und fachliche Entwicklung • Urban Sports Club • Hrmony-Abo • JobRad oder Zuschuss zum BVG-Ticket • 1 Mental Health Day • Zugang zu nilo.health • Kostenloses Mittagessen 1× pro Woche • Zweiwöchentliches Company Breakfast • Rund um die Uhr verfügbare Getränke & Snacks • Strukturierte Einarbeitung und individuelle Coachings • Geregelte Arbeitszeiten Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr • Unbefristeter Vertrag • Vollzeitbeschäftigung