Senior Lifecycle & CRM Strategy Leader – Contract

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 5 Tagen

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

💵 $90 - $110 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🧐 Strategie

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Sia

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

🏭 Fertigung

📦 Logistik

💰 Private equity im 2025-01

Healthcare • Manufacturing • Logistics

Sia ist eine globale Managementberatung, die im digitalen Zeitalter geboren wurde und sich auf Strategie, Management Consulting und KI-gestützte Transformation spezialisiert hat. Das Unternehmen kombiniert Beratungsdienstleistungen, kreative Services und KI-Lösungen (Sia Experience, Sia AI, Sia Studio), um großen Unternehmen zu helfen, digitale und generative KI-Initiativen zu skalieren, Abläufe zu optimieren und die Kundenerfahrung zu verbessern. Mit rund 3. 000 Beratern in 19 Ländern bedient Sia Blue-Chip- und Big-Tech-Kunden in verschiedenen Sektoren, darunter Banken, Telekommunikation, Automobil, Gesundheitswesen, Medien und Regierung.

Beschreibung

• Assess the end-to-end digital-presence lifecycle from domain search and purchase through setup, website creation and launch, hosting and professional email activation, security adoption, management, renewal, cancellation or lapse, win-back, and expansion • Build the lifecycle strategy and roadmap, defining lifecycle stages, customer and business outcomes, journey priorities, and a sequenced improvement plan • Design coordinated onboarding, service activation, website launch, customer education, renewal preparation, lapse prevention, retention, service recovery, win-back, and expansion journeys • Define actionable audiences and triggers using customer, domain, service, setup, website, account, billing, renewal, support, engagement, and portfolio signals • Determine data, identity, consent, automation, and integration capabilities for coordinated experiences across channels • Improve personalization and next-best-action decisions for setup guidance, launch support, education, security, renewals, complementary services, and re-engagement • Establish experimentation and measurement, including baselines, test plans, controls, and reporting • Create the lifecycle operating model across marketing, product, ecommerce, customer care, data, analytics, creative, and technology • Translate recommendations into journey maps, briefs, audience and trigger definitions, content requirements, test designs, measurement plans, and a prioritized delivery backlog • Build reusable frameworks, governance, documentation, and working rhythms for sustainable internal lifecycle capability • Deliver a maturity assessment, prioritized roadmap, first wave of journeys, governance rhythms, and internal enablement

🎯 Anforderungen

• Approximately 15+ years across lifecycle marketing, CRM, retention, customer engagement, marketing automation, customer journey, or growth CRM • Senior Director or VP-level experience advising executives and influencing cross-functional decisions • Experience building a lifecycle capability from a low-maturity starting point • Deep experience with recurring-revenue digital services, especially domain registration, web hosting, website building, professional email, online security, digital marketing, ecommerce enablement, or adjacent small-business services • Ability to connect customer strategy with data, identity, consent, marketing technology, service signals, support interactions, content, execution, and measurement • Experience designing journeys from purchase through setup, activation, launch, ongoing value realization, renewal, expansion, retention, service recovery, lapse prevention, and win-back • Fluency in segmentation, event-based triggers, journey orchestration, personalization, experimentation, and incremental measurement • Experience managing lifecycle complexity across customers who may own a single service or a portfolio of interconnected digital-presence services • Ability to balance executive counsel with hands-on development of journey maps, briefs, audience definitions, test plans, roadmaps, and operating processes • Availability for a fully remote, full-time contract engagement aligned to Pacific Time working hours • Legally authorized to work in the United States at the time of application and throughout employment • Must not require employment visa sponsorship now or in the future

🏖️ Vorteile

• Fully remote work arrangement • 40 hours per week • Contract engagement with possible extension