Assay Service Consultant

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Siemens Healthineers

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10.000+ Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

🧬 Biotechnologie

💰 €1.500.000 Grant im 2021-05

Healthcare Insurance • Biotechnology • Medical Device

Siemens Healthineers ist ein führendes Medizintechnikunternehmen, das sich auf bahnbrechende Fortschritte im Gesundheitswesen konzentriert. Sie bieten ein umfassendes Portfolio, das das gesamte Versorgungskontinuum für schwerwiegende Krankheiten abdeckt, einschließlich medizinische Bildgebung, Labordiagnostik, Tests am Point-of-Care und digitale Gesundheitslösungen. Mit einem Engagement für Innovation, Nachhaltigkeit und der Verbesserung des Zugangs zu medizinischer Versorgung arbeitet Siemens Healthineers weltweit mit Gesundheitsfachkräften und Organisationen zusammen, um Medizintechnik voranzutreiben und Patientenergebnisse zu verbessern.

Beschreibung

• Provide global third-level support for Atellica Solution assays and applications across regional units and partners • Lead structured technical investigations using ATS methodology to resolve high-impact customer issues • Represent Service on new assay and product development teams, advocating for serviceability and support readiness • Drive onsite-to-online service strategies, including digital tools and remote support solutions • Analyze service metrics and trends to identify reliability, efficiency, and cost improvement opportunities • Develop and deliver service readiness outputs such as documentation, timelines, and knowledge transfers • Author Service Knowledge Base (SKB) articles and lead global knowledge-sharing sessions and technical exchanges

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in Laboratory Diagnostics • 3+ years of experience supporting Atellica Solution systems • Assay experience in Clinical Chemistry and/or Immunoassay is a strong plus • Comfortable leading cross-functional discussions and presenting to senior stakeholders • Customer-focused with the ability to manage escalations and influence outcomes.

🏖️ Vorteile

• medical insurance • dental insurance • vision insurance • 401(k) retirement plan • life insurance • long-term and short-term disability insurance • paid parking/public transportation • paid time off • paid sick and safe time