Siena AI
11 - 50 Mitarbeiter
🤖 Künstliche Intelligenz
🛍️ eCommerce
☁️ SaaS
Artificial Intelligence • eCommerce • SaaS
Siena AI ist eine fortschrittliche, autonome Kundenservice-Plattform für Commerce, die menschliche Empathie mit AI verbindet, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Indem sie mehr als 80 % der täglichen Kundeninteraktionen übernimmt, hilft Siena AI Unternehmen, ihren Support zu verschlanken und gleichzeitig über mehrere Kanäle hinweg eine konsistente, empathische Markenstimme zu wahren. Siena bietet Omnichannel-Management in Echtzeit und nutzt leistungsstarke AI-Modelle für kognitives Reasoning und mehrsprachige Unterstützung – und verwandelt den Kundenservice in eine strategisch automatisierte, umsatzfördernde Funktion. Die Plattform unterstützt vielfältige Integrationen und ermöglicht eine nahtlose Bereitstellung über moderne Commerce-Tools und Kommunikationskanäle hinweg, um Kundenzufriedenheit und Engagement zu steigern.
Leiter:in Education & Community
🕒 vor 1 Monat
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle
Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.
Siena AI
11 - 50 Mitarbeiter
🤖 Künstliche Intelligenz
🛍️ eCommerce
☁️ SaaS
Artificial Intelligence • eCommerce • SaaS
Siena AI ist eine fortschrittliche, autonome Kundenservice-Plattform für Commerce, die menschliche Empathie mit AI verbindet, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Indem sie mehr als 80 % der täglichen Kundeninteraktionen übernimmt, hilft Siena AI Unternehmen, ihren Support zu verschlanken und gleichzeitig über mehrere Kanäle hinweg eine konsistente, empathische Markenstimme zu wahren. Siena bietet Omnichannel-Management in Echtzeit und nutzt leistungsstarke AI-Modelle für kognitives Reasoning und mehrsprachige Unterstützung – und verwandelt den Kundenservice in eine strategisch automatisierte, umsatzfördernde Funktion. Die Plattform unterstützt vielfältige Integrationen und ermöglicht eine nahtlose Bereitstellung über moderne Commerce-Tools und Kommunikationskanäle hinweg, um Kundenzufriedenheit und Engagement zu steigern.
Beschreibung
• Verantwortlich für Produkt-Schulungen für das Siena-Team. Jede Release wird mit einer Session, einer Dokumentation und einer Demo versehen, sodass das Unternehmen die Neuerungen wirklich versteht. • Durchführung von Kundenworkshops und regelmäßigen Produktsessions. Jeweils ein Anwendungsfall — echte Tiefe, echte Ergebnisse. • Aufbau des Customer-Onboarding-Pfads. Vom unterschriebenen Vertrag bis zum ersten Mehrwert, wiederholbar über alle Segmente. • Onboarding aller neuen Mitarbeitenden. Sie durchlaufen Ihr Programm und sind dadurch schneller produktiv. • Aufbau der Demo-Bibliothek. Live, aufgezeichnet, branchenspezifisch, personaspezifisch. Der Vertrieb greift darauf zurück. Kund:innen lernen daraus. • Aufbau der Siena Academy. Curriculum, Zertifizierungen, Lernpfade. Intern und extern. Die Qualifikation, die Marken erwerben, um ihre Siena-Kompetenz zu belegen. • Aufbau der Siena-Community. Wiederkehrende Formate, Veranstaltungen und Rituale, in denen Kund:innen, Partner und Operative voneinander und von uns lernen. • Marktbildung durch Bildung. Offene Kurse, öffentliche Inhalte, Frameworks, die andere übernehmen. Die Academy wird zur kategordefinierenden Ressource für CX und KI. • Vertriebsunterstützung mit Demos, Narrativen und Produktpositionierung. Demo-Skripte, branchenspezifische Storylines — die Worte, die Abschlüsse ermöglichen. • Aufbau der KI-Systeme, die all das skalieren. Sie lehren die Agents, wie sie lehren. Ihr Geschmack ist der finale Filter.
🎯 Anforderungen
• Produkt-affin. Sie verstehen KI-Produkte tiefgehend. Sie können Siena bedienen, zum Absturz bringen und erklären. • Eine außergewöhnliche Lehrperson. Sie machen Komplexes einfach. Sie nehmen einen Anwendungsfall und verwandeln ihn in eine 30‑minütigen Session, aus der Teilnehmende mit echtem Verständnis herausgehen. • Erzähler:in und Kommunikator:in. Sie schreiben, präsentieren und übersetzen komplexes Produktwissen in klare Narrative. Jeder Workshop, jede Zertifizierung, jeder Inhalt ist eine Geschichte. • Community-Builder. Sie haben Menschen um etwas versammelt, das ihnen wichtig ist. Sie wissen, wie man Räume schafft, in denen Kund:innen, Partner und Operative erscheinen und bleiben wollen. • KI-native. Sie bauen Agents. Sie entwickeln Systeme. Sie haben Arbeitsabläufe bereits durch KI ersetzt, bevor Sie zu uns kamen — und Sie werden es hier wieder tun. • Macher:in. Sie haben etwas von Grund auf aufgebaut: ein Curriculum, ein Programm, eine Academy oder eine Community. Sie arbeiten ohne detailliertes Briefing. • Begeisterung für Consumer Brands. Wir arbeiten mit Spanx, Allbirds, FIGS, HexClad, Brooklinen, Coterie, Grüns, Kitsch und Dutzenden weiteren. • Harte Filter • Produkt-affin. Kann Siena tiefgehend demonstrieren, zum Absturz bringen und lehren. • Außergewöhnliche Lehrperson und Storyteller:in. Hat komplexe Produkte bereits in lehrbare, einprägsame Fähigkeiten überführt. • KI-native. Entwickelt mit KI, nicht nur Nutzung. • Macher:in. Hat etwas von Null an aufgebaut.
🏖️ Vorteile
• Attraktives Gehalt plus Möglichkeit auf Equity oder Aktienzuteilungen • Weiterbildungsbudget. Wenn Sie wachsen, wachsen wir mit Ihnen.
Jetzt Bewerben
