Product Manager, Agent Autonomy

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 7 Tagen

🌐 Vereinigte Staaten, Rumänien, +1 weitere Länder – Remote

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote 🇷🇴 Rumänien – Remote 🇨🇦 Kanada – Remote

🌽 Illinois, New York – Remote

🌽 Illinois – Remote 🗽 New York – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

✅ Produktmanager

👻 Geisterscore 16%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Siena AI

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • eCommerce • SaaS

Siena AI ist eine fortschrittliche, autonome Kundenservice-Plattform für Commerce, die menschliche Empathie mit AI verbindet, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Indem sie mehr als 80 % der täglichen Kundeninteraktionen übernimmt, hilft Siena AI Unternehmen, ihren Support zu verschlanken und gleichzeitig über mehrere Kanäle hinweg eine konsistente, empathische Markenstimme zu wahren. Siena bietet Omnichannel-Management in Echtzeit und nutzt leistungsstarke AI-Modelle für kognitives Reasoning und mehrsprachige Unterstützung – und verwandelt den Kundenservice in eine strategisch automatisierte, umsatzfördernde Funktion. Die Plattform unterstützt vielfältige Integrationen und ermöglicht eine nahtlose Bereitstellung über moderne Commerce-Tools und Kommunikationskanäle hinweg, um Kundenzufriedenheit und Engagement zu steigern.

Beschreibung

• Own autonomy end to end, defining where agents can act without a human in the loop • Build and ship evaluation suites, automated testing, and performance monitoring for autonomous resolution • Give customers real-time visibility into automated and escalated coverage and the reasons for it • Design and run journey-level A/B tests across agent flows • Own onboarding and automation so customers reach full autonomous coverage quickly • Run launch cycles for autonomy features from internal testing through early access and general availability • Enable customers through webinars, documentation, and training • Demo autonomy wins directly to customers and co-sell with sales • Act as a forward-deployed PM when needed, working with customers to scope and ship improvements

🎯 Anforderungen

• 3+ years working as a Product Manager in CX, ecommerce, helpdesk, or AI automation • AI-native; daily experience building with Claude, Cursor, v0, or similar • Strong problem-solving ability • Experience running structured experiments or A/B tests to improve a product metric • Technical fluency with webhook systems, OAuth flows, and complex integrations • Comfortable talking with customers, running demos, and co-selling alongside sales • Experience building trust or visibility features such as dashboards, coverage reporting, or status pages is a bonus • Experience implementing or rolling out complex systems for enterprise customers is a bonus

🏖️ Vorteile

• Great salary plus equity or stock grants • Learning budget • Premium accounts for ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, and Lovable • Quarterly budget for new AI tools • Global team events implied by a fully distributed, global team