Strategist für Agent-Entwicklung

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Sierra

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51 - 200 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🤝 B2B

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • B2B • SaaS

Sierra ist ein Unternehmen, das sich auf die Verbesserung der Kundenerfahrung durch die Kraft von Conversational AI spezialisiert hat. Ihre Plattform ermöglicht es Unternehmen, KI-Agenten bereitzustellen, die einfühlsam sind, stets verfügbar und im Einklang mit dem Ton und der Stimme der Marke stehen. Sierra bietet Funktionen für Echtzeitunterstützung, nahtlose Integration in bestehende Technologiestacks und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen und gleichzeitig die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern. Vertraut von führenden Marken, ist die KI-Plattform von Sierra mit einem starken Fokus auf Sicherheit und Datenschutz konzipiert und gewährleistet sichere Interaktionen. Die Plattform ermöglicht Personalisierung und erlaubt Unternehmen, ihre KI-Agenten mit ihrer eigenen Identität und ihren Prozessen auszustatten, um Konsistenz und Zuverlässigkeit in allen Kundeninteraktionen sicherzustellen.

Beschreibung

• Als Mitglied unserer Agent-Strategist-Funktion bei Sierra sind Sie verantwortlich für die Zusammenarbeit mit unseren Agent Product Managern und Agent Engineers, um KI-Agenten zu konzipieren, zu entwickeln und bereitzustellen, die täglich Tausende von Kundenkonversationen bearbeiten. • Sie spielen eine zentrale Rolle in der Agent-Entwicklung, indem Sie Produktstrategie, Konversationsdesign und Kunden-Insights kombinieren, um qualitativ hochwertige Agenten zu realisieren. • Sie sind eine vertrauenswürdige Beraterin bzw. ein vertrauenswürdiger Berater für unsere Kund:innen und treiben deren KI-Strategien voran. • Sie entwickeln, entwerfen und optimieren Conversational-AI-Agenten und gewinnen dabei direkten Einblick in die Entwicklung und Verbesserung dieser Produkte. • Sie steuern die Ausführung und Lieferung mehrerer komplexer, sichtbarkeitsstarker Agent-Entwicklungsprojekte. • Sie koordinieren technische und nicht-technische Stakeholder über den gesamten Agent-Entwicklungslebenszyklus. • Sie sorgen für klare Kommunikation zwischen allen Beteiligten und bauen dabei starke Beziehungen auf. • Sie liefern datengetriebene, strategische Erkenntnisse, die Kunden- und interne Teamentscheidungen unterstützen.

🎯 Anforderungen

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten: Ausgeprägte mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit, um komplexe technische Sachverhalte für nicht-technische Stakeholder verständlich darzustellen, Zusammenarbeit zu fördern und Projekte klar voranzutreiben. • Technische Expertise: Tiefes Verständnis von Softwareentwicklung, Produktmanagement und Engineering-Prinzipien, sodass Sie als strategische:r Partner:in für Kund:innen und interne Teams agieren können, während visionäre Ideen in Agenten umgesetzt werden. • Problemlösungs- und Analysefähigkeiten: Starke analytische und kritische Denkfähigkeiten, um komplexe Konzepte zu erfassen, Risiken und Probleme zu identifizieren, Strategien zur Risikominderung zu entwickeln und unerwartete Herausforderungen in Kundenbeziehungen und Produkten zu meistern. • Führung und Teammanagement: Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu steuern sowie Teams zu führen und zu inspirieren, um innovative Ideen und herausragende Agenten zu liefern. • Fundamentale Fachkenntnisse: Ein Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Mathematik oder einem verwandten technischen Fachgebiet oder gleichwertige praktische Erfahrung, die vergleichbare Expertise belegt, ist ein großer Vorteil. • MBA oder vergleichbare Erfahrung an der Schnittstelle von Technologie und Betrieb ist ein weiterer Vorteil.

🏖️ Vorteile

• Flexible (unbegrenzte) bezahlte Freistellung • Kranken-, Zahn- und Sehhilfenversicherung für Sie und Ihre Familie • Lebensversicherung und Leistungen bei Erwerbsunfähigkeit • Altersvorsorge abhängig vom Beschäftigungsland • Elternzeit • Unterstützung bei Fruchtbarkeit und Familiengründung über Carrot • Mittagessen sowie leckere Snacks und Kaffee zur Stärkung • Frei disponierbarer Leistungszuschuss, sodass Mitarbeitende dort ausgeben können, wo es am wichtigsten ist • Kostenlose Alphornstunden