Field Support Representative

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $100.000 - $130.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Skydio

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2014

🔧 Hardware

🤖 Künstliche Intelligenz

🔐 Sicherheit

💰 €170.000.000 Series E - Skydio im 2024-11

Hardware • Artificial Intelligence • Security

Skydio ist ein Hersteller von autonomen Drohnensystemen, die fortschrittliche, integrierte künstliche Intelligenz, Sensoren und Cloud-Software vereinen, um Flüge für Inspektionen, Sicherheit, öffentliche Sicherheit und Kartierungsmissionen zu automatisieren. Die Produktfamilie (einschließlich der X10, X10D, R10, Docking-Stationen und Software wie Skydio Autonomy und DFR Command) ist für schnelle Lageeinschätzung, automatisierte Inspektionen, Geländesicherheit und den Einsatz von Drohnen als Ersthelfer für Regierungs-, Versorgungs- und Unternehmenskunden konzipiert. Skydio liefert integrierte Hardware, Software und Dienstleistungen, um sicherere, schnellere und autonomere Operationen in anspruchsvollen Umgebungen zu ermöglichen.

Beschreibung

• Work closely with internal teams to become an expert on Skydio’s products, processes, specifications, and product roadmap. • Develop field support processes that define and accelerate our escalation and debugging workflows. • Reduce the number of technical escalations into engineering groups by developing effective triage and resolution techniques. • Develop and maintain an advanced level of proficiency in product enablement and troubleshooting by becoming a certified Skydio UAS Operator and Trainer. • Provide on-the-job (OJT) training to customers in the areas of maintenance and operation techniques relevant to the repair of UAS aircraft and equipment, including associated test equipment, with special attention given to adjustment, calibration, spares recommendation, trouble-shooting and inspection methods. • Work to develop or improve written inspection procedures, drawings and other instructions to perform and help customers inspect and maintain their fleets. • Provide on-site company representation and technical support to customers and initiate corrective actions for maintenance, repair and replacement issues.

🎯 Anforderungen

• Ability to travel up to 80%+ Globally • 3+ years experience as a Field Support Representative operating on, repairing and maintaining UAS (Unmanned Aircraft Systems) for large clients, preferably with government or military customers • Adept at technical troubleshooting, problem-solving, and are familiar with triage and escalation workflows • Assertive self-starter with excellent interpersonal and written communication skills • OCONUS (deployed) military experience is strongly preferred • Familiarity with RMA, spares, logistics or other repair workflows is preferred • Experience in Linux operating systems is preferred • Experience with military standard maintenance practices is preferred • Existing or prior security clearance is preferred • Creative thinking with the ability to multitask • Unwavering professionalism

🏖️ Vorteile

• Comprehensive benefits packages • Paid vacation time • Sick leave • Holiday pay • 401K savings plan