Senior Account Manager

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $85.000 - $95.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 17%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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SmartBug Media

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2007

📣 Marketing

🤝 B2B

💼 Beratung

💰 Private equity im 2020-03

Marketing • B2B • Consulting

SmartBug Media ist eine Digital-Marketing-Agentur, die sich auf Inbound-Marketing, Content-Strategie, Demand Generation und HubSpot-fokussierte Marketingautomatisierung und Implementierungen spezialisiert hat. Das Unternehmen unterstützt Firmen beim Wachstum durch die Entwicklung von inhaltsgetriebenen Kampagnen, Optimierung von SEO und bezahlten Medien, Implementierung und Verwaltung von HubSpot CRM und Marketing-Tools sowie strategische Beratung in den Bereichen Markteintritt und Leadgenerierung. SmartBug bedient hauptsächlich B2B-Kunden und fungiert als Lösungspartner für Marketingtechnologie und -automatisierung.

Beschreibung

• Serve as the primary relationship lead and main point of contact for all client communication • Build and maintain relationships with client stakeholders and C-suite executives as a trusted advisor • Own client meeting cadence, including agendas, recaps, follow-ups, and action-item tracking • Solicit client feedback, conduct NPS/satisfaction check-ins, and identify friction points • Partner with strategy team members to communicate and reinforce client roadmaps • Own client happiness, account retention, onboarding, and account health monitoring • Track engagement, sentiment, deliverable timeliness, and results reporting; escalate at-risk accounts with recovery plans • Act as the Voice of the Client within SmartBug and lead conflict-resolution conversations • Monitor account financial health, profitability, commercial scope, and out-of-scope requests • Own renewal timing and renewal conversations with Sales, Finance, and delivery leadership • Identify account expansion opportunities and partner with Sales and Strategy on additional services • Drive collection of client reviews, case studies, and awards • Develop fluency in clients’ business models, buyers, success metrics, and industry trends • Maintain sufficient HubSpot and client-system fluency to discuss status, reporting, and value

🎯 Anforderungen

• 5–7 years in high-level account management or client services within a digital agency environment • High EQ with a proven ability to manage complex human dynamics and build trust with senior-level executives • Exceptional verbal and written communication skills, with a focus on storytelling the value of the agency’s work • Highly organized and detail-oriented, with the ability to manage multiple accounts and competing priorities without letting commitments slip • Understanding of agency economics, including retention metrics, lifetime value (LTV), and account growth • Sufficient knowledge of the HubSpot ecosystem to confidently discuss project status and strategic value with clients • Bachelor’s degree in Communications, Marketing, Business, or a related field • Senior living experience is strongly preferred • Familiarity with senior living CRM and sales platforms such as WelcomeHome, Sherpa, Enquire, or similar is strongly preferred • Experience managing accounts with multi-location or multi-community stakeholder structures is strongly preferred • Experience in a HubSpot Partner agency environment or with HubSpot-centric client engagements is strongly preferred • Familiarity with CRM platforms, particularly HubSpot, is strongly preferred • Experience with customer success platforms or tools such as Gainsight or ChurnZero is strongly preferred • Demonstrated experience managing a portfolio of accounts with $1M+ in combined ARR is strongly preferred • Experience working remotely in a client-facing role is strongly preferred • Background in digital marketing, inbound strategy, or marketing operations is strongly preferred • Experience facilitating executive business reviews (EBRs) or quarterly business reviews (QBRs) is strongly preferred

🏖️ Vorteile

• Fully remote team • Remote work arrangement • Client-facing work in a distributed environment

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